Как привлечь покупателей в магазин: ТОП-25 способов для разных видов торговых точек

О чем вы узнаете:

Высокая конкуренция заставляет владельцев бизнеса придумывать новые акции для привлечения покупателей в магазин. В статье рассмотрим не только идеи завлечения аудитории в традиционный и онлайн-магазин, но и принципы подготовки магазина к потоку покупателей.

Как подготовить магазин к потоку покупателей

Задумываясь об организации акций, которые смогут привлечь покупателей в магазин, нужно продумать не только саму акцию, но и реакцию магазина на большой поток покупателей.

  1. Необходимо определить, как магазин будет управлять потоком покупателей.
  2. Подготовить помещение.
  3. Продумать должностные обязанности и мобилизацию продавцов во время работы в рамках акции.

Политика магазина

Перед запуском акции по привлечению покупателей в магазин стоит продумать политику взаимодействия с покупателями.

Политика магазина — это план целенаправленных действий, принципы ведения торговли, соблюдение которых поможет улучшить экономические показатели.

Способы привлечения покупателей в магазин должны соответствовать типу торговли и ожиданиям покупателей от сервиса. 

Например, в бутике или небольшом узкоспециализированном магазине нежелательно появление большого количества покупателей одновременно. Так как затратно сохранить качество обслуживания.

Таким образом, для подобных магазинов следует подготовить акции, разграничивающие поток покупателей. Например, скидка в утренние часы, если основной поток покупателей приходит вечером.

Акции, направленные на одновременный большой поток покупателей подходят для больших супермаркетов с возможностью одновременной работы трех и более касс.

В CRM-системе для магазина от Класс365 вы сможете вести подробную базу клиентов с различными заметками к ним. Это позволит отслеживать конфликтных покупателей и ориентировать их на более компетентных сотрудников.Попробуйте весь функционал CRM-системы Класс365 прямо сейчас >>

Помещение и интерьер магазина

Эффективное расположение стоек, полок, кассы направит клиентов туда, куда вы хотите.

Способы привлечения клиентов в магазин

Поэтому следует:

  • потратить время на изучение расположение товаров в магазинов конкурентов, разобравшись, как люди перемещаются по торговому залу;
  • исследовать покупательский трафик в вашем магазине.

Помогут ответы на вопросы:

  • где разместить товары, чтобы клиенты при поиске обошли весь магазин;
  • можете ли вы нарисовать схемы основных потоков клиентов по магазину;
  • есть ли определенная закономерность, как ходят покупатели по вашему магазину;
  • есть ли редко посещаемые зоны магазина или те места, где клиенты не задерживаются?

Ваши клиенты будут уделять больше внимания товарам, если вы разместите их следующим образом:

  • высокомаржинальные товары — в зоне интенсивного движения;
  • низкомаржинальные, но пользующиеся популярностью — в зонах с низким движением.

Не размещайте много рекламных материалов непосредственно у входа в магазин. Клиентам нужна зона адаптации к окружающей среде, и только четверть из них обратит внимание на рекламу, размещенную у входа.

Лучше использовать вход в магазин для “зоны удара” — разместить здесь широко привлекательные, доступные по цене товары, чтобы клиенты не были разочарованы высокими ценами.

Импульсные товары стоит расположить возле касс или проходов с интенсивным движением. Некоторые товары высокого спроса стоит разместить на витрины, другие же — в дальней зоне магазина. Так вы привлечете клиентов в магазин.

Другие принципы дизайна магазина для управления потоком клиентов:

  • расположите зону касс так, чтобы она была не первой, что видели клиенты (касса напоминает, что люди тратят деньги, и это заставляет их нервничать раньше, чем они почувствуют удовольствие от покупок);
  • используйте освещение и навигацию так, чтобы клиенты легко видели путь к кассам и не чувствовали себя в ловушке;
  • проходы должны быть достаточными по длине — достаточно узкие, чтобы замедлить поток, но достаточно широкими для удобства и безопасности во время акций и распродаж, работающих на привлечение покупателей.

Рассмотрите возможность доступа для клиентов с ограниченными возможностями и молодых мам. Например, проходы должны быть свободными и достаточно широкими для размещения инвалидных и нестандартных детских колясок.

Работа продавцов

Во время большого потока покупателей клиентов может разочаровать сервис. Согласно опросам, клиентов больше всего раздражает, когда:

  • нельзя найти продавца в торговом зале;
  • много продавцов, но они не могут проконсультировать о товаре;
  • при большом потоке покупателей невозможно открыть еще одну кассу, так как кассиры были отправлены работать в торговый зал.

Следовательно, к началу акции следует подготовить персонал:

  • оптимизировать график продавцов так, чтобы они могли работать в наиболее проходных местах;
  • мотивировать консультантов организовать качественный сервис;
  • заранее провести инструктаж по всем товарам в отделе, а также “проэкзаменовать” продавцов по основным товарам в магазине.

25 лучших акций и способов привлечения клиентов в магазин

Мы собрали для вас топ-25 лучших вариантов акций, которые помогут создать или усилить клиентский спрос на ваш товар.

  1. Начнем с внешнего вида вашей торговой точки. Первое, что всегда привлекает внимание клиентов – вывеска магазина. Ни один клиент не станет всматриваться в выцветшую с мелким шрифтом надпись на здании. Вывеска должна быть достаточно большой по размеру с крупным читабельным шрифтом, с умеренным количеством текста на полотне. Не нужны целые сочинения с лозунгом, достаточно названия магазина и краткой характеристики, что конкретно клиент увидит, войдя внутрь. Если вы выделили большой бюджет на маркетинг, то можно создать и ночную подсветку вывески, особенно, если ваша торговая точка работает в поздние вечерние часы;
  2. Избавьте клиентов от необходимости использования таких сервисов, как: 2gis, Яндекс.Карты, Google Карты, чтобы найти месторасположение вашего магазина. По периметру прилегающей территории нанесите соответствующие пометки на тротуар, это могут быть как граффити краской, так и наклейки из плотных водонепроницаемых и солнцеустойчивых материалов, которые помогут клиенту беспрепятственно проложить путь в ваш магазин. Также можно установить своеобразные указатели: «До магазина … осталось 300 метров»;
  3. Многие клиенты имеют собственный транспорт, как автомобили, так и велосипеды, самокаты. Продумайте хотя бы небольшую парковочную зону для автомобилей и установите стойки для велосипедов.
  4. Ассортименту магазину вполне свойственно регулярное обновление и пополнение новыми товарами, но покупатели зачастую не знают об этом. Самое время оповестить их с помощью рекламного баннера, светящегося блока на окне или штендера, на котором будет содержаться информация о новом выгодном и эксклюзивном поступлении.
  5. Тщательно подбирайте рабочий персонал, введите дресс-код, продумайте этический кодекс для вашего коллектива, в котором будут даны рекомендации и требования по общению с клиентами магазина. Следите за строгим соблюдением вышеуказанных правил – опрятный, ненавязчивый сотрудник станет еще одним преимуществом вашего магазина.
  6. Как и вывеска, наружная витрина – лицо вашего магазина, поэтому старайтесь регулярно обновлять ее оформление, составьте для себя календарный план (график) смены экспозиции и следуйте ему. Можно обновлять по сезонам, можно проводить обновление после каждой новой коллекции (поступления товара). Все зависит в первую очередь от ваших финансовых возможностей.
  7. Продумайте удобство совершения покупок в вашем магазине, введите систему предоставления рассрочки, кредита. Предоставьте пробники товара и бесплатный доступ к сети Wi-Fi без регистрации.
  8. Внутреннее оформление магазина не должно ничуть уступать внешнему. Следите за чистотой, продумайте индивидуальный интерьер помещения, закупите комфортную, качественную мебель, продумайте единую форму для продавцов-консультантов, тогда ваша торговая точка сможет претендовать на звание магазина класса люкс, что соответственно позволит продавать товар по более высокому ценнику, но вполне оправдано.
  9. Многие покупатели посещают магазины с детьми, которым зачастую неинтересно участвовать в процессе выбора товара. А если дети вмешиваются и активно участвуют, то вероятнее всего, неудачно. Каждый пятый неприсмотренный малыш повлечет за собой определенный убыток в виде разбитой посуды, сломанной бижутерии и т.д.. Во избежание подобных неудобств продумайте детскую зону, оборудуйте ее столиком, бумагой и карандашами для рисования, добавьте несколько игрушек. Там ребенок будет счастлив, и вы не упустите клиента.
  10. Зона отдыха необходима не только для маленьких посетителей магазина, но и для взрослых. Создайте лаундж-зону с удобными местами для сидения, небольшой кофе-зоной (можно ограничиться кулером с холодной и горячей водой), поставьте небольшой журнальный столик с пробниками, каталогами и рекламной раздаткой магазина.
  11. Обязательно продумайте программу мероприятий. Проведите официальное открытие магазина, регулярно проводите мастер-классы, выставки, дегустации, показы мод. Выберите и адаптируйте под себя тот формат действия, который представит ассортимент вашего магазина с самой выгодной стороны.
  12. Привлечение клиентов может производиться не только в оффлайн-режиме, не забываем о великой силе интернета. Ведите страницу магазина на всех доступных социальных сетях, создайте собственный сайт.
  13. На медийных площадках магазина регулярно проводите розыгрыши, конкурсы. Предоставляйте скидочные купоны на следующие покупки при отметке вашего магазина в публикации клиента. В правилах акции, конкурса всегда должен присутствовать пункт «посещение магазина», с какой целью думайте сами. Например, можно совершить покупку от 2 тысяч рублей и получить счастливый номерок для участия в розыгрыше или запостить публикацию на фоне витрины вашего магазина и отметить вас, а за это получить скидку 3% на следующую покупку. Вариантов масса, главное – проводить подобные взаимодействия с покупателями.
  14. Взаимодействуйте с другими предпринимателями. Продумайте систему партнерских отношений. Помните, что компания-партнер располагает своей клиентской базой, которую также может заинтересовать и ваша продукция.
  15. Не пренебрегайте услугами промоутера. Расположите его в месте с высокой проходимостью, можно обратиться одновременно к нескольким промоутерам и расположить их недалеко от магазина, по крупным районам и в центре города. Листовки должны быть яркими, содержать основную информацию в читабельном формате.
  16. Используйте рекламу на медийных площадках. Самая действенная на Facebook, Instagram, Яндекс.Директ.
  17. Проведите оптимизацию бизнеса для поисковых систем. Прежде чем запустить данный процесс, проверьте актуальность информации по следующим пунктам:
  • контактные номера телефонов;
  • график работы магазина;
  • адрес магазина;
  • рабочие ссылки на сайт магазина и на страницы в социальных сетях;
  • составьте список ключевых слов, которыми пользуются ваши клиенты при поиске товаров;
  • загрузите профессиональные фотографии вашего магазина, ассортимента и т.д..
  1. Введите в продажу подарочные сертификаты с определенным сроком действия и суммой. При использовании такого сертификата высока вероятность того, что клиент потратит больше чем планировалось.
  2. Если ваш сайт предполагает осуществление покупок с оплатой банковской картой авансом, то продумайте систему доставки. Желательно помимо курьерской доставки использовать самовывоз из магазина. При посещении торговой точки клиент может рассмотреть и приобрести по пути еще несколько товаров.Как интернет-магазину организовать доставку: инструкция и выбор службы >>
  3. Продумайте систему возврата покупок. Установите перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, по всем остальным позициям возврат производите только в магазине, тогда будет возможность провести диалог с клиентом, произвести вместо возврата обмен на другой товар (иногда с доплатой).
  4. Объявите распродажу на выгодных условиях:
  • высокий процент скидки;
  • скидка не на весь ассортимент, а на определенные товарные позиции;
  • три вещи по цене двух;
  • при покупке на сумму от пяти тысяч рублей фирменный шарф в подарок.
  1. Продумайте программу лояльности – бонусы, которыми можно оплатить определенную часть от общей суммы покупки. Регулярно напоминайте о ней, используя e-mail или SMS-рассылку.Систему лояльности легко настроить с программой для автоматизации магазина от Класс365. Создайте собственную клиентскую базу, отслеживайте работу с клиентами, поздравляйте их с праздниками и оповещайте о новых акциях. Попробуйте весь функционал программы для автоматизации магазина Класс365 прямо сейчас >>
  2. Регулярно производите мониторинг актуальности стратегии продвижения сайта вашего магазина;
  3. Сотрудничайте с блогерами, лидерами-мнений для продвижения вашего товара. Оплачивайте услуги только надежных рекламодателей с живой аудиторией;
  4. Используйте по максимуму клиентскую базу данных. Поздравляйте с официальными главными праздниками и днем рождения. Предоставьте скидку за несколько дней до и после дня рождения клиента.Ключевые показатели эффективности розничного магазина >>

Рабочие фразы для привлечения клиентов в магазин

Фразы для привлечения в магазин покупателей

Большое влияние на привлечение клиентов имеет первое взаимодействие с продавцом. Речь не только об одежде, позе и мимике продавца, а о его первых фразах приветствия.

Менталитет, культура и нормы общения отличаются в городах России. Поэтому мы представим фразы, которые могут сказать продавцы для привлечения клиентов. Но подходят ли они к менталитету и характеру взаимоотношений между продавцами и покупателями в вашем городе, решать только вам.

  1. Добро пожаловать в самый гостеприимный магазин! Я отвечу на любой вопрос о товаре.
  2. Как здорово, что Вы зашли к нам!
  3. Добрый день! Сегодня у нас проходит выгодная акция ….
  4. Здравствуйте! У нас эксклюзивное предложение только для посетителей магазина в утренние (вечерние — выбирайте удобное время) часы.
  5. Только сегодня есть возможность максимально сэкономить, так как мы (рассказываем об акции).

Если при встрече посетителя упор делается на уникальное предложение, следует завершить месседж ограничением. То есть сказать, что акция действует только сегодня или товара доступно ограниченное количество (остались размеры только на витрине).

Как создать слоган для привлечения клиентов в магазин

Уникальный и креативный слоган поможет людям запомнить ваш магазин и повлиять на выбор покупателей. Потому, что слоган привлекает внимание в считанные секунды и служит подтверждением, что ваш бренд является популярным.

Качества хорошего слогана:

  • ориентирован на выгоду (слоган должен подчеркнуть потребителю основные преимущества, связанные с брендом; продавайте выгоду, а не функцию!);
  • простой (так как привлечь покупателей проще ясной для понимания фразой, слоган не должен смущать людей и отвлекать от основной сути вещей);
  • броский (в погоне за простотой можно сделать слоган не запоминающимся, однако он должен заставить людей обратить на себя внимание; поможет создать простой и броский заголовок словесная игра);
  • уникальный (если слоган похож на конкурентный, то это не позволяет рассматривать ваш магазин как уникальный бренд);
  • значимый (слоган должен выражать цель, видение или смысл вашего бренда, т.е. суть работы компании).

Примеры удачных фраз для слоганов:

  1. Красота в простоте.

Клиенты не любят сложные вещи, а простоту рассматривают как знак хорошего обслуживания клиентов. Тенденция к минимализму также будет вам на руку.

  1. Пусть тебя заметят

Клиенты любят, когда им делают комплименты (а делая комплименты, вы повышаете свою привлекательность). Эта фраза — отличный способ сказать покупателю, что использование продукта привлечет к нему внимание.

  1. Идеальный выбор

Опять же, клиенты любят, чтобы их решения подтверждались. Эта фраза говорит, что если посетитель купит вашу продукцию, то он сделает отличный выбор.

Онлайн-приёмы привлечения клиентов в интернет-магазин

Если вы владеете интернет-магазином, рано или поздно придется запускать интернет-рекламу. Поэтапно разберем стратегию.

Чтобы привлечь новых клиентов, нужно точно знать, на кого нацелена рекламная кампания. Для этого необходима разработка образов покупателей, которые помогут глубже понять потребности людей.

Что именно входит в образ покупателя?

  • Стандартная социо-демографическая характеристика;
  • Потребности (нужды и ожидания);
  • Болевая точка (проблемы или основная головная боль, разочарования, которые нужно исправить);
  • Цели (что клиенты хотят достичь в результате покупки продукта);
  • Черты или качества, которые вызывают покупку или интерес;
  • Карты эмпатии, которые помогут понять менталитет ЦА, охватывают чувства и дела покупателей до завершения покупки.

Данные о клиентах лучше собирать с помощью маркетинговых исследований (беседы, опросы, онлайн-анкетирования), данных из Яндекс.Метрики и Google Analytics, социальных сетей.

Провести качественное исследование целевой аудитории сложно, однако это то, что позволит вам найти собственную нишу, которая поможет аккумулировать трафик. Так как привлекать покупателей в магазин проще, когда вы понимаете целевую аудиторию, с каждым месяцем затраты на маркетинг можно будет снижать без уменьшения показателей продаж.

Как увеличить конверсию посетителей интернет-магазина в покупателей >>

  1. Найдите нишевые области, где ваши клиенты тусуются в интернете

Идите туда, где ваши клиенты. Используя данные, полученные от покупателей, вы должны быть в состоянии уверенно идентифицировать платформы социальных сетей и другие веб-сайты, которые ваша целевая аудитория использует.

Вы также можете принять участие в активных дискуссиях, чтобы еще больше определить места онлайн-тусовок для ваших реальных и потенциальных клиентов.

Выясните основные ключевые слова, которые люди используют, чтобы найти информацию о товаре.

Используя активно социальные сети, выходите за рамки платформ на региональные сайты, сервисы “Вопросы-ответы” и т.д. 

Каждый сайт уникален, и поэтому каждая из ваших маркетинговых стратегий электронной коммерции должна быть изменена и персонализирована, где это возможно. Имейте в виду, что работает для одной платформы, может не работать для другой.

  1. Создание стратегии маркетинга входящего контента

В настоящее время наиболее эффективным способом привлечения покупателей является стратегия входящего контент-маркетинга.

Поисковик — чрезвычайно мощный инструмент, который используется миллионами людей для поиска информации и ответов на волнующие вопросы. Тексты, посвященные вашим товарам и интернет-магазину, в которых будет использоваться сочетание релевантных ключевых слов, помогут увеличить количество покупателей месяц к месяцу и генерировать бесплатный трафик веб-сайта.

Контент интернет-сайта должен быть сосредоточен на решении актуальных проблем потенциальных клиентов. Решать те вопросы, ответы на которые клиенты будут искать в интернете.

Например, если вы держите магазин товаров для сада и огорода, вы можете создать блог, в котором обсуждаются советы по садоводству, выращиванию фруктов и овощей и сельскому хозяйству. Вы также можете выделить продукты в статьях, чтобы стимулировать больше продаж.

  1. Используйте контекстную и таргетированную рекламу в социальных сетях

Контентная реклама позволяет рекламодателям показывать свои объявления на первой странице поисковых систем, часто на первых местах в результатах поиска.

Этот процесс работает по принципу pay-per-click (PPC). Другими словами, вы будете платить только тогда, когда кто-то нажмет на вашу рекламу. Это делает контекстную рекламу более рентабельной и более измеримой, чем традиционные формы рекламы.

Еще один доступный вам способ коммерческой рекламы — это таргетированная реклама в социальных сетях. Как правило, эти объявления настраиваются на определенную аудиторию, исходя из выбранных демографических данных, таких как возраст, местоположение, сфера деятельности и интересы.

Многие рекламные объявления в социальных сетях работают по модели cost-per-click (CPC), хотя есть и другие цели, которых вы можете достичь (например, увеличить свою аудиторию в социальных сетях или увеличить охват) с помощью различных методов оплаты.

  1. Конкурсы

Проведите конкурс или раздачу подарков, чтобы увеличить свою клиентскую базу.

Один из самых эффективных способов привлечь внимание новых потенциальных клиентов к вашему бизнесу-это проведение конкурса или розыгрыша призов в социальных сетях.

Конкурсы отлично подходят для повышения онлайн-вовлеченности, вдохновляя вашу аудиторию выйти на контакт и взаимодействовать с вашим магазином.

Надо сказать, что сами по себе конкурсы вряд ли приведут к появлению новых клиентов для вашего бизнеса – настоящая работа начинается после его окончания.

Сегментируйте участников конкурса в рамках маркетинговой кампании по электронной почте и отправляйте им персонализированные электронные письма с благодарностью за участие.

Например, предложите в рамках подарка участникам конкурса скидку, бесплатную доставку или другой стимул перед покупкой.

  1. Привлечение стейкхолдеров — влиятельных людей

Эти люди обладают властью, они влияют на решения других людей о покупке. Их, как правило, можно найти на платформах социальных сетей. По статистике, 90% магазинов когда-либо использовали этот инструмент маркетинга, чтобы повысить узнаваемость бренда.

Вы должны ориентироваться на тех, у кого достаточно большое количество последователей с хорошей вовлеченностью, которые ясно демонстрируют, что они отлично подходят для вашего бизнеса и имеют единомышленников.

Например, если вы продаете этнические украшения, то лучше всего подходят блогеры, поддерживающие разнообразные культуры. С теми же ценностями, что и ваш бизнес. А не влиятельные лица моды.

Как только вы зафиксируете устойчивый поток на веб-сайте, вам нужно будет сосредоточиться на таких элементах на усовершенствовании сервиса, чтобы побудить клиентов рассказывать об удачном опыте своим друзьям.

Как раскрутить магазин: рекомендации для разных видов торговых точек

Как создать поток покупателей в магазине

Любой предприниматель нацелен на получение хорошего товарооборота и большой клиентской базы, но с настоящим уровнем конкуренции в любой нише бизнеса приходится непросто. Нужно придумывать специальные акции.

Цель завлечь покупателей в магазин можно разделить на две решаемые задачи:

  • привлечь покупателей, которые еще не были в этом магазине;
  • привлечение лояльных покупателей (т.е. клиентов со второй и последующей покупкой).

Разберем основные притягательные способы по нишам.

Магазин продуктов: как привлечь покупателей

Продуктовый магазин, если мы говорим именно про магазин, а не супермаркет, аккумулирует пеший трафик. Поэтому для привлечения покупателей необходимо выбрать популярное месторасположение. Например, на большой улице, возле автобусных остановок и т.д.

Другие советы:

  1. Поставьте указатели по дороге в магазин. Сделайте это креативно — не просто черными печатными буквами на бежевом знаке.
  2. Сделайте большую витрину, которая расскажет потенциальным клиентам историю о вашем магазине, простимулирует клиентов зайти. Витрина должна вызывать любопытство и импульсные покупки.
  3. Сделайте указатели под ногами клиентов. Если в городе запрещено рисовать краской на асфальте, сделайте милые надписи мелом. Люди замечают эту информацию и обращают внимание на бренд.
  4. Выставьте товар на улицу. Это актуально во время пандемии, когда покупатели предпочитают рассматривать товары на свежем воздухе. Единственный момент — стоит продумать защиту продукции от краж. Ведь выставлять нужно не дешевый товар, а тот, который способен заставить покупателя затормозить. 
  5. Раздавайте листовки. Неправда, что их никто не читает. Фактически, по оценкам маркетологов, это наиболее выгодный инструмент рекламы по соотношению цена — качество.
  6. Повесьте шарики, новогодние лампочки или флажки. Цепочка от соседнего столба до вашей вывески также обратит на себя внимание. Однако необходимо заменять украшения примерно раз в месяц, так как они быстро приходят в негодность.
  7. Если администрация города разрешает, стоит сделать фреску с изображением продуктов питания или сцены из городской жизни на стене магазина.
  8. Установите штендеры. Если власти запрещают раскрашивать здания, то возможно, разрешены отдельно стоящие двухсторонние баннеры, называемые штендерами.
  9. Использование маркетинговых акций для жителей соседних с магазином домов. Например, листовки в ящиках, которые дарят всем возможность скидки на популярные высокомаржинальные товары. Например, зимой — соленья или замороженные овощи, летом — газированные напитки.
  10. Облагораживание территории вокруг магазина. Если рядом с магазином есть клумба, стоит обратить внимание на ландшафтный дизайн. Обилие цветов привлечет внимание клиентов. Если рядом с магазином только тротуар, выложенный плиткой, подвесьте несколько белых горшков с красной геранью. Держите растения в хорошем состоянии. Зимой вывеску можно украсить гирляндой.

Магазин одежды

Рассмотрев подробный список советов, как привлечь покупателей в продуктовый магазин, не будем повторять их дальше. Рассмотрим уникальные варианты, подходящие только магазину одежды.

Магазин одежды, как правило, держится на очень лояльных клиентах. Как правило, когда покупательница находит «свой магазин», она будет ходить туда постоянно. Только если там ничего не найдется подходящего, она подумает пойти в другой магазин.

Проблема в том, что есть слишком много магазинов, которые предлагают одно и то же.

Поэтому привлечение клиентов в магазин одежды должно начинаться с поиска собственного стиля.

Далее следует использовать маркетинговые приемы:

  1. Реклама у модных блогеров из вашего региона. Лидеры мнений подтвердят людям, которые только думают обратиться в ваш магазин, что покупать у вас модно и выгодно. Они как бы выступят гарантом качества вашего бренда и сервиса.
  2. Скидки активным пользователям аккаунта в ваших социальных сетях. Например, работают на привлечение покупателей конкурсы на лучший look в Инстаграм.
  3. Карты по типу “приведи подругу”, которая выплачивает клиентам бонусы за покупки, сделанные по их рекомендациям.
  4. Акция “делайте заказ онлайн по сниженной цене с возможностью примерки в магазине”.
  5. Продумайте отличительный знак вашего магазина. Это может быть дизайн или особенности выкладки товаров.

Магазин автозапчастей

В магазине автозапчастей важным инструментом привлечения клиентов будут такие площадки, как:

  • Авито и другие доски бесплатных объявлений;
  • форумы и сообщества жителей того района, где находится ваш магазин;
  • посредники в виде сотрудников автосервисов и шиномонтажей, которые вас порекомендуют.

Эффективным инструментом привлечения клиентов будут и листовки на парковках, и баннеры вдоль дорог. Но важнейшим окажется хороший и качественный ассортимент.

То есть гарантия клиенту, что он найдет в вашем магазине то, что надо.

Кроме того, в магазине автозапчастей хорошо работают карточки лояльности клиентов, которые позволяют копить бонусы и тратить их на товар или обслуживание в дружественных сервисах.

Магазин цветов

Завлечь клиентов в магазин цветов можно двумя основными способами:

  • большим и необычным выбором;
  • хорошими флористами и качественным сервисом.

Вот несколько советов, как привлечь покупателей в магазин цветов:

  1. Покажите на витрине магазина, на что вы способны. Выставите там самые необычные и красивые букеты.
  2. Рассказывайте о вашей работе в социальных сетях, делайте небольшие видеоролики о сборе букетов. На красоту всегда приятно смотреть.
  3. Зона ожидания. В дополнение желательно создать зону ожидания, где клиент мог бы подождать, пока флорист готовит букет. Также зона важна для друзей клиента, которые иногда устают ждать, а клиент от этого чувствует себя неуютно.

Мебельный магазин

Инструменты для завлечения клиентов в мебельный магазин варьируются в зависимости от вида магазина, так как привлечь покупателей в магазин элитной мебели нужно другими способами, нежели в масс-маркет.

Поэтому стоит выбирать советы из списка, ориентируясь на определенную, конкретную ситуацию.

  1. Контент-маркетинг. Мебель — покупка недешевая, поэтому эффективным инструментом будет работа с аудиторией через статьи в блоге или социальных сетях.
  2. Очень дешевая мебель. Обратите внимание на крупные супермаркеты — они стимулируют спрос и привлекают новых клиентов, выставляя на листовках и флаерах информацию о продаже очень дешевых товаров. Посещая магазин, клиенты увидят невысокое качество и выберут что-то подороже.
  3. Сотрудничество с риелторами и центрами по продаже квартир, застройщиками. Получив скидочный флаер, новоселы как минимум заинтересуются вашим брендом. И большая вероятность, что купят что-то из новой мебели, даже если раньше предполагали поставить в новую квартиру старые шкафы и диваны.
  4. Продумайте промо-акции на сопутствующие товары в сезон. Например, устраивайте обязательную распродажу дачной мебели в конце сентября или же распространяйте листовки с вариантами украшения интерьера к Новому году.
  5. Используйте акции с четкими ограничениями. Например, скидки на кухонную мебель с 1 по 15 декабря, не днем позже. Таким образом, вы привлечете клиентов в определенный промежуток времени и дадите им стимул заказать товар, не раздумывая.

Пивной магазин

Для пивного магазина подойдут не все акции, так как привлечение покупателей в магазин пива жестко ограничивается российским законодательством и Федеральной антимонопольной службой.

Лучшие способы:

  1. Большая и четкая вывеска.
  2. Акции со скидками (информация должна быть размещена на видном месте в магазине);
  3. Тематические мероприятия внутри магазина (или символические подарки, приуроченные к праздникам и футбольным матчам);
  4. Накопительная система баллов или скидки лояльным клиентам;
  5. Инструктаж продавцов, направленный на улучшение общения между ними и клиентами. Следует мотивировать продавцов общаться с покупателями в дружеской, приятной манере. Так увеличится шанс, что человек, однажды случайно заглянувший в магазин, будет заходить вновь.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Как подготовить магазин к приему клиентов, чтобы не разочаровать их
  • Какие существуют акции и способы привлечения клиентов в магазин
  • Какие фразы лучшие использовать для привлечения клиентов в магазин
  • Как привлечь клиентов в интернет-магазин

«Клиенты – продажи – прибыль» – цепочка успеха, знакомая каждому предпринимателю. Нет покупателей – плачет бизнес. «А что сделать для того, чтобы их привлечь?» – спрашивает маркетинг. Потребитель – центральное понятие в вопросе успешности любого бизнеса, а привлечение клиентов в магазин – важнейшая система, от качества которой напрямую зависят темпы развития компании. О том, как выстроить такую систему, читайте в статье.

Как подготовить магазин к приему клиентов, чтобы не разочаровать их

Подготовка магазина к приему клиентов

Представьте ситуацию: желая разжечь интерес к своему магазину, вы решили провести акцию. Реклама сработала, покупатели толпами идут в торговую точку, чтобы приобрести столь ценный товар-локомотив по цене, до смешного низкой. Но вы не обеспечили необходимый запас товара. Покупатели, не осуществившие мечту о покупке, будут разочарованы, а повторное привлечение окажется весьма проблематичным, если не провальным.

article_banner.png

Поэтому к работе по привлечению покупателей в магазин нужно тщательно подготовиться по всем направлениям: обеспечить запас товара, провести беседу с персоналом, оценить удобство торговой точки, которой предстоит пропускать большой объем посетителей. И обязательно составить портрет потенциального покупателя:

  • кто он;
  • каков род его занятий;
  • что входит в сферу интересов;
  • какие преграды стоят перед клиентом на пути приобретения товара.

Только когда вы «познакомитесь» со своей покупательской аудиторией, начинайте разработку стратегии привлечения клиентов в магазин. Заметьте: именно стратегии! Хаотичный набор действий не послужит вашим целям, а может даже сработать от противного. Поэтому начните с плана проведения мероприятий по привлечению клиентов, где обязательно укажите временные рамки и показатели, которых нужно достичь, предпринимая то или иное действие. Используйте разные методы, в том числе и описанные в следующем пункте.

16 лучших акций и способов привлечения клиентов в магазин

Способы привлечения клиентов в магазин

Системный подход – вот главная характеристика привлечения аудитории. При этом совсем не обязательно изобретать велосипед или планировать огромный бюджет, ведь иногда наибольшую эффективность демонстрируют как раз те способы, на обеспечение которых не требуется много денег. Словом, экспериментируйте.

  1. Рекламные листовки.
  2. Листовка должна привлекать внимание и «цеплять» человека: яркий лист, интересный, живой текст и, конечно, уникальное торговое предложение, мимо которого не пройти. Обязательно укажите контакты, местоположение, удобный маршрут. Ваш магазин проводит акцию? Поместите информацию в листовке – не забывайте, что люди любят экономить.

    Раздавайте их на улице, в магазинах, разместите на рекламных стойках, разнесите по почтовым ящикам.

    Способ незатратный, но весьма эффективный: качественная листовка станет «пригласительным билетом» в ваш магазин, которым покупатель непременно воспользуется.

  3. Медийная реклама.
  4. Медийная реклама

    Выбирайте для презентации предложений не только популярные телепрограммы, но и тематические, исходя из предпочтений вашей целевой аудитории. При создании баннеров помните о важности цвета и размера: при правильном использовании они помогают акцентировать достоинства рекламируемого объекта.

  5. Сарафанное радио.
  6. Рекомендации знакомых вызывают доверие к товару и продавцу. Первыми «рекламщиками» будут родные и близкие, потом к ним присоединятся довольные клиенты, а дальше сарафанное радио заработает во всю свою мощь и позволит вам убедиться, что более эффективного способа привлечения клиентов в магазин ещё не придумали!

  7. Уважение и внимание к клиенту.
  8. Это не расхожее выражение, а наполненный конкретным смыслом метод, помогающий обеспечить привлечение покупателей. Если у вас магазин, сделайте скидку при приобретении определенного товара, в кафе – «комплимент от повара» в виде бесплатного пирожного в дополнение к основному заказу, в автосервисе клиент по достоинству оценит чашку кофе, которая скрасит его ожидание. Мало того, что потребители будут приятно удивлены, они обязательно вернутся, возможно, приведут с собой друзей и родственников.

    И в этом нет ничего удивительного, ведь вы выступили не просто продавцом товара или услуги, а радушным хозяином, уважающим своих «гостей», желающим сделать всё для их удобства и экономии бюджета. Вы настроены на долгосрочные отношения с клиентом, и он это понимает.

  9. Демонстрация товара и его преимуществ.
  10. Демонстрация товара

    Вспомните людей в электричках, которые показывают настоящие мини-шоу, демонстрируя «чудо-товары». Клиент видит продукт в действии и понимает, что нуждается в нем. Весьма действенный способ привлечения.

  11. «Дегустация» товара или услуги.
  12. Почему в кавычках? Потому что «дегустировать» можно не только сыр и минеральную воду в продуктовом магазине или новый салат в кафе, но и услуги (например, покрытие ногтей лаком или посещение фито-бочки в бассейне). Практика показывает, что в дни «дегустаций» число продаж увеличивается кратно: сделав маникюр, женщина часто решает «освежить» прическу.

    Возможность для дегустации можно найти в любом бизнесе, если есть желание. Первое бесплатное занятие на курсах или в тренажерном зале, бесплатная дополнительная услуга в косметическом кабинете или зоомагазине и прочее. Дайте покупателю возможность лично убедиться в качестве и полезности товара.

    Очень действенный способ по превращению клиентов из потенциальных в действующих, а затем и в постоянных.

  13. Скидочные купоны.
  14. За чисто символическую цену покупатель приобретает льготный купон, дающий право на скидку при покупке.

  15. Дисконтные карты и распродажи.
  16. Дисконтные карты

    Очень действенный метод. Клиенты ценят возможность сэкономить, поэтому распродажи пользуются огромным успехом. А дисконтные карты – это возможность всегда покупать товар со скидкой, что заставляет покупателя снова и снова возвращаться в магазин.

  17. Лотереи, подарки.
  18. Подарки нравятся всем. Бесплатно получить товар, даже не слишком необходимый, приятно, потому что и деньги в кармане, и продукт на руках. Проводить лотереи необходимо: люди будут получать возможность выиграть приз, а вы – работать на привлечение клиентов в свой магазин. Кстати, в качестве призов можно использовать различные наборы из ассортиментных единиц вашей торговой точки – это позволит одновременно рекламировать новые товары и реализовывать те, что не пользуются спросом.

  19. Музыка.
  20. Музыка

    Музыкальное сопровождение – сильный маркетинговый ход для привлечения клиентов в магазин. Маркетологи рекомендуют по достоинству оценивать инструмент, позволяющий управлять эмоциональным настроем потенциального клиента, и не экономить на покупке соответствующего оборудования.

    Плей-лист составляют с учетом тематики магазина и специфики целевой аудитории. Если вашими клиентами являются в основном люди среднего и старшего возрастов, не стоит «врубать» клубные хиты, они больше подойдут для покупателей до 30 лет. Лучше включать спокойную музыку, которая позволит расслабиться и сделать правильный выбор среди многообразия товара.

  21. Каталоги и журналы.
  22. В этих бесплатных для покупателей изданиях можно поместить информацию об ассортименте товара, чтобы люди могли подробно изучить её дома, в спокойной обстановке, а потом вернуться за понравившимся наименованием.

    Допустим, у вас мебельный магазин – вопрос создания каталога особенно актуален. Можно не только опубликовать фотографии шкафов и диванов с описанием, но и привести советы экспертов в дизайне: это кресло больше подойдет для большой светлой комнаты; как выбрать обои для детской; делаем интерьер практичным и прочее.

    Каталоги

    Способ эффективный (лояльность клиентов повышается), но и затратный, ведь на производство каталогов требуются часто весьма серьезные суммы. К тому же окупаемость может занять достаточно длительное время.

  23. Визитки.
  24. Необходимый атрибут, прежде всего, для стартующего бизнеса. Если открыли класс обучения игре на гитаре, разложите визитки у касс музыкальных магазинов, с владельцами которых, разумеется, необходимо договориться предварительно. Визитки – это первая встреча клиента с вами, а чтобы человеку захотелось продолжить знакомство, дизайн должен быть тщательно продуман.

    Моментального эффекта не будет, но на стратегию развития бизнеса способ работает прекрасно.

  25. Билборды.
  26. Билборды

    Хороший метод, но обойдется дорого, например, если размещать рекламу на огромном щите.

    Крупные компании могут себе позволить арендовать щит соответствующего размера, и информацию будут видеть почти все: пешеходы и автомобилисты.

    Но и не столь большой рекламный щит станет хорошей рекламной площадкой, где вы расскажете о скидках, акциях и пригласите покупателей посетить магазин.

  27. Транспорт как рекламная площадка.
  28. Дорого, но очень действенно. Поместив рекламу на автобусе, вы гарантируете себе тысячи просмотров. Главное – объявление должно быть качественным, стильным, оригинальным, поэтому создание поручите специалисту. Запомнить его должны даже люди, случайно бросившие взгляд в окно офиса или кафе в тот момент, когда по улице проезжает «рекламный» транспорт.

    Позиционировать себя можно и внутри транспорта. Сейчас уже не редкость мониторы, установленные в трамваях и маршрутках, где постоянно сменяют друг друга объявления.

  29. Пресса.
  30. Несмотря на то, что привычные газеты и журналы давно сдали былые позиции, они по-прежнему остаются востребованными. Вполне возможно, что ваша аудитория выписывает периодику или покупает еженедельные издания, поэтому не стоит отметать альтернативу рекламирования бизнеса в прессе.

    Отличный вариант – выбор в качестве площадки тематических журналов. К примеру, реклама онлайн-магазина товаров для вязания будет весьма к месту в журнале для мастериц.

  31. Другие хитрости.
  32. Каждый способ хорош по-своему, каждый помогает достичь целей по привлечению клиентов, часто даже без серьезных денежных вложений. Важно только грамотно подходить к применению методов, готовиться к мероприятиям в рамках любого из них.

Запомните! Готовьтесь к встрече с клиентом, как к свиданию с любимым человеком: пусть будут сюрпризы, подарки, знаки внимания, ясно дающие понять покупателю, как вы дорожите им. Неважно, магазин или сервисная контора – ценность клиента одинаково велика.

Осознавать это должны и ваши работники. Хамское отношение неприемлемо априори. Улыбка, вежливость, внимание, желание и готовность помочь клиенту – вот базовый набор хорошего сотрудника. Если требуется обучить персонал, не экономьте, расценивайте расходы как инвестицию, прибылью от которой станут благодарные (и постоянные!) клиенты.

Постоянные клиенты

Окружающее пространство тоже играет важную роль. Как театр начинается с вешалки, так магазин начинается с вывески, поэтому она должна быть призывающей и запоминающейся, чтобы, решив вернуться, клиенты не тратили время на попытки вспомнить «называние того симпатичного кафе».

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Вопрос очередей – проблема, которая грозит катастрофой. Можно, конечно, порадоваться большому числу посетителей, но значительно продуктивнее задуматься об избегании столпотворения у прилавка или кассы. Порой люди настолько раздражены долгим ожиданием, что просто оставляют полную корзину и покидают магазин, возможно, навсегда. Иногда очередей миновать не удается, например, в предновогодние дни. Мотивируйте кассиров на быструю работу, а также на то, чтобы трудиться с удовольствием и быть приветливыми к каждому клиенту.

Атмосфера магазина – сложное многоаспектное понятие, одним из самых важных элементов которого является запах. Но осознают это, к сожалению, далеко не все владельцы бизнеса. Многим из них остается только ломать голову, почему клиенты в прямом смысле морщат нос при входе в магазин или парикмахерскую. Во-первых, существуют освежители воздуха. Во-вторых, можно поставить в помещении кофе-машину: аромат напитка бодрит, дарит хорошее настроение и позитив. В-третьих, обязательным условием является недопустимость обедов на рабочем месте: выделите специальное помещение, где сотрудники смогут перекусить и отдохнуть.

Важные нюансы привлечения клиентов, относящиеся к зданию магазина

А теперь поговорим непосредственно о помещении магазина.

Доступность, удобство транспортной схемы и возможность припарковать автомобиль в непосредственной близости важны для характеристики торговой точки.

Расположение магазина

Учет тематики – ещё одно полезное требование. К примеру, для магазина канцтоваров стоит поискать место рядом с образовательным учреждением. Прекрасный вариант – аренда помещения в большом торговом центре, который ежедневно посещает большое количество людей.

Чистота и опрятность – главные требования к внешнему виду торговой точки.

Облик магазина

Витрины призваны заинтересовывать клиента, поэтому товары на них должны периодически обновляться, но всегда относиться к категории популярных или самых конкурентоспособных. Всегда привлекают внимание интерактивные вывески.

Представляя определенный бренд, не скрывайте этого. Покупатель должен заранее понимать, в какой магазин он входит.

  • Наличие рядом конкурентов.

Их нет? Хорошо. Покупатели сразу пойдут к вам.

Они работают рядом? Отлично. Это позволит клиентам сравнить уровень сервиса, качество товаров, ценовую политику и однозначно выбрать вас (потому что вы, конечно, превосходите конкурентов).

  • Обстановка внутри магазина.

Обстановка внутри магазина

Важно всё:

  • оформление входа;
  • товарный ассортимент;
  • выкладка товара, его расположение;
  • торговое оборудование;
  • планировка и схема движения покупателя среди витрин;
  • музыкальное сопровождение;
  • отношение персонала к покупателям, наличие униформы;
  • уровень обслуживания и дополнительного сервиса;
  • запахи и так далее.

Если вывеска привлекает клиента, то обстановка должна его удерживать.

Рабочие фразы для привлечения клиентов в магазин

Рабочие фразы для привлечения клиентов в магазин

Слово может творить чудеса – маркетологи уверены в этом и убедительно доказывают свою правоту примерами из реальности, когда всего за несколько секунд у клиента формируется мнение о продукте и возникает желание покупки.

Неужели это магия? Вполне возможно. Или результат долгих исследований психологии. Главное, что некоторые слова действительно волшебным образом воздействуют на покупателей:

  • вы; 
  • интимный;
  • деньги; 
  • бесплатный;
  • исключительный; 
  • обнаруженный; 
  • внутри; 
  • власть; 
  • открытие;
  • мастер;
  • новый;
  • сила; 
  • надежный; 
  • невероятный;
  • доказанный; 
  • научный; 
  • частный; 
  • секрет;
  • наличные;
  • раскрытый; 
  • откройте;
  • шокирующий;
  • спрятанный; 
  • прорыв; 
  • секс.

Возможно, вы скептически отнесетесь к приведенному списку, но попробуйте включить эти слова в слоганы, тексты для рассылок по e-mail – и на практике убедитесь в их магнетизме.

Фразы для привлечения клиентов в магазин

  • Бесплатный тренинг.
  • Новые аксессуары.
  • Надежный способ бросить курить.
  • Шокирующие открытия психологов.
  • Раскрыт секрет успешного брака.
  • Научный прорыв в лечении ангины.

Попробуйте составить пару-тройку фраз и оцените открываемость посланий рассылки в сравнении с предыдущими показателями. Вы точно будете удивлены, увидев качественный скачок.

Подсознание человека реагирует на магические слова-магниты, заставляя вчитываться в текст. А если фразу усилить глаголами в повелительном наклонении, волшебство проявится во всей мощи:

  • толкай; 
  • сэкономь; 
  • разорви; 
  • найди; 
  • создай; 
  • обнаружь; 
  • узнай; 
  • сохрани; 
  • распространяй; 
  • выбрось; 
  • делай; 
  • толкай, 
  • открой; 
  • взорви; 
  • ударь; 
  • приходи; 
  • докопайся; 
  • делай.

Припомните, какие фразы часто встречаются на посадочных страницах сайтов? «Открой и убедись; подпишись; сохрани, чтобы не потерять; создай». Гипнотическое действие глаголов заставляет людей поступать так, как велено: подписываться, открывать и так далее.

Создайте из этих конструкторов собственный рекламный шедевр!

Онлайн-приёмы привлечения клиентов в интернет-магазин

Приёмы привлечения клиентов в интернет-магазин

Современные условия диктуют бизнесу новые правила. Например, такое: покупателя ищут в онлайн-пространстве, что в разы эффективнее, чем работа по устаревшим методам. В сети есть и ваша целевая аудитория. Кроме того, реакция пользователей моментальна.

Что касается требуемого финансового обеспечения, тут единого ответа нет. Всё зависит от выбранного приема, целей, специфики аудитории и прочее. Иногда требуются только время и собственные силы, в других случаях – определенные денежные вложения. Бывает, что сумма оказывается весьма солидной.

1. Собственный интернет-ресурс.

Собственный интернет-ресурс

Сайт компании – первый шаг на пути к цифровому клиенту. Это представительство фирмы онлайн, сюда будут приходить клиенты, увидевшие рекламу на других электронных площадках.

При этом важно не просто создать ресурс, а сделать отличную площадку, что гарантируют только профессионалы. Да, ребята-компьютерщики, помогающие вам с установкой ПО, готовы взяться за работу и просят недорого, всего 20 тысяч, а знакомый вообще денег не возьмет… Но такая экономия не принесет ничего хорошего.

Разработка сайта – удовольствие не из дешевых. Порядка 100 тысяч рублей придется отдать специалистам, но эти вложения необходимы. Дизайн – простой, оригинальный, интерфейс – грамотный и максимально удобный, навигация – логичная. Всё это и ещё массу требований к качественному ресурсу профессионалы учтут, а ребята-компьютерщики – вряд ли, в противном случае они не оценили бы свою работу так дешево.

2. SEO-продвижение.

SEO-продвижение

Грамотная поисковая оптимизация позволит выйти на первые строчки в выдаче «Яндекса» и «Гугла», что упростит потенциальным клиентам задачу найти ваш сайт на просторах интернета.

Об эффективности SEO можно говорить только в случае, если сайт сделан качественно. Иначе поисковая оптимизация не будет иметь смысла.

3. Контекстная реклама.

Контекстная реклама

Желая выбрать лучшую зимнюю резину на автомобиль, вы обращаетесь с соответствующим запросом к поисковой системе. Изучив предложения магазинов и фотографии, выбрав подходящий вариант, решаете изучить онлайн-афишу кинотеатра для посещения с семьей субботним вечером. И вдруг вам предлагают купить шипованную резину. Это и есть контекстная реклама, соответствующая вводимым ранее запросам.

Эффективный инструмент, но требующий затрат и опыта работы с площадками «Яндекс Директ» или Google Adwords, чтобы грамотно управлять своими рекламными кампаниями.

4. Таргетинг.

Целенаправленная работа с аудиторией обеспечивается посредством управления богатыми настройками таргетированной рекламы. Зная основные характеристики клиентов, вы выбираете нужные параметры и гарантированно демонстрируете рекламу только целевому сегменту. При этом необязательно иметь сайт, можно таким образом рекламировать и офлайн-магазин.

Площадок для размещения масса: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, mail.ru, которые давно на «ты» со своими пользователями, что позволяет обеспечить высокую точность попадания в целевого клиента.

5. Тизерная реклама.

Тизерная реклама

Чтобы обеспечить эффективность тизерных «дразнилок», нужно собрать большой объем статистических данных и разобраться с их использованием. Потраченное время нивелирует плюс тизеров в виде низкой стоимости. В итоге затраты окажутся весьма серьезными и при этом не гарантируют результат в виде потока новых клиентов, ведь нацелиться на аудиторию проблематично.

6. Социальные сети.

«ВКонтакте», «Инстаграм», «Твиттер», «Одноклассники», «Фейсбук» и другие соцсети предоставляют отличные возможности для привлечения клиентов.

Подберите сообщество, реклама в котором будет наиболее эффективна. К примеру, автосервис лучше рекламировать в группе для автомобилистов, а магазин товаров для детей заинтересует мам, состоящих в своём сообществе. Установите контакт с администратором, сообщите о желании разместить рекламу, ознакомиться с расценками. После оплаты объявление появится в сообществе, а к вам придут новые клиенты.

7. Представительство в социальных сетях.

Представительство в социальных сетях

Создание собственной страницы в социальной сети – отличный вариант, позволяющий общаться с клиентами, рассказывать о предстоящих акциях, публиковать полезные и интересные материалы. Пользователи будут делиться информацией, привлекая бизнесу новых клиентов.

Размещаемые посты должны быть качественными. Это касается и содержания, и внешнего вида. Каждое сообщение работает на имидж компании, один неверный шаг может безнадежно испортить репутацию. А хорошие и регулярные посты кратно повышают лояльность клиентов, поскольку вы не только рекламируете свои товары и услуги, но даёте подписчикам массу полезной информации. Создавая аккаунт и не имея возможности нанять SMM-специалиста, готовьтесь к серьезной работе по ведению страницы.

8. Конкурс репостов.

Подписчики могут самостоятельно делиться информацией с вашей страницы. Но с огромным удовольствием большинство участвует в подобной деятельности на конкурсной основе. Чтобы стать участником розыгрыша ценного приза, пользователь делает репост специального сообщения, которое, разумеется, увидят его друзья. Вполне возможно, у них тоже возникнет желание принять участие в конкурсе или стать вашими подписчиками.

9. Личные сообщения в социальных сетях.

Личные сообщения в социальных сетях

Не ждите отклика клиентов, а сделайте первый шаг и напишите личное сообщение с предложением услуг или товаров. К примеру, у вас рекрутинговое агентство, сервис которого заинтересует бизнес-структуры, подбирающие кадры через специальные тематические сообщества соцсетей.

Способ действенный, но применять его нужно аккуратно, помня о риске быть заблокированным за спам, поскольку именно так могут расценить вашу деятельность соцсети. Заведите дополнительный аккаунт (основным рисковать не нужно), а после налаживания связи с клиентом перейдите на общение другим удобным способом.

10. Тематические форумы.

Вчерашний день, но всё же некоторая часть аудитории, не ушедшая окончательно в соцсети, продолжает контактировать на тематических форумах, поэтому стоит внимательнее присмотреться к данным площадкам.

Привлечение клиентов через форум осуществляется поэтапно и тактично. Не нужно с первых минут после регистрации активно рекламировать себя, приглашая посетить магазин или воспользоваться услугами. Наработайте «портфолио». Пусть пользователи проникнутся доверием к вашим экспертным суждениям и оценкам, но и потом реклама должна оставаться точечной. В противном случае повышается риск забанивания.

11. Youtube.

Youtube

Молодежь отворачивается от телевизора и устремляет взгляд в монитор компьютера, где Youtube предлагает увидеть всё самое интересное без купюр. Поэтому использовать его в качестве рекламного канала необходимо.

Поищите уважаемых вашей целевой аудиторией блогеров и договоритесь с ними о рекламе:

  • предоставьте готовый ролик, который блогер разместит в своём видео;
  • второй вариант – рассказ блогера о вашем бизнесе;
  • блогер сам сделает видео о компании (это дорого, но весьма эффективно);
  • закажите контекстную рекламу Google, что обеспечит демонстрацию ролика перед блогерским видео.

12. Собственный канал на Youtube.

Метод сложный (видеоконтент должен быть качественным), дорогостоящий (для создания хороших роликов требуется соответствующее оборудование), зато можно не покупать рекламу, а делать её самому.

Но усилия не всегда окупаются: просмотров совсем не так много, как хотелось бы. Риск высок, но если получится создавать действительно интересные ролики, то и реклама будет отлично работать на привлечение клиентов.

13. CPA-сети.

CPA-сети

Партнерские программы, позволяющие проводить мероприятия для привлечения клиентов в магазин не только лично, но и с помощью других участников CPA-сетей. Принцип следующий: заказчик (он же рекламодатель) поручает исполнителям (веб-мастерам) провести рекламную кампанию, для которой могут использоваться самые разные методы и каналы. Вознаграждением становится плата за целевое действие каждого привлеченного пользователя.

Метод идеально подходит для быстрого привлечения клиентов.

14. Покупка лидов.

Осуществить её можно на специальных биржах (lexprofit.ru, leadia.ru и другие), в свою очередь приобретающих лиды у веб-мастеров. Заполняете заявку и приобретаете столько целевых клиентов, сколько необходимо или сколько можете себе позволить.

Чаще всего сервисы продают лиды в сфере следующих услуг: юриспруденция, медицина, строительство. Можно не тратить долгие месяцы на поиск клиентов, а работать с готовой базой.

15. Фриланс.

Подходит для бизнеса, специализирующегося в сфере услуг. На биржах фриланса заказчики ищут исполнителей и наоборот: проявив активность, можно получать хорошие заказы. Конкуренция среди исполнителей высокая, поэтому нужно постоянно просматривать ленту заказов и стремиться быть в числе первых откликнувшихся.

16. Тематические сайты.

Тематические сайты

Найдите интересный тематический сайт и свяжитесь с владельцем по вопросу размещения рекламы в виде:

  • баннера;
  • рекламы на весь фон сайта;
  • статьи;
  • других форматов.

Главное – не забудьте запросить статистику портала, чтобы не потратить деньги впустую: ресурс должен быть посещаемым!

17. Приложения для смартфонов.

Буквально с каждым днём увеличивается число пользователей, совершающих покупки с помощью любимого гаджет, поэтому рекламируйте себя через мобильные приложения обязательно!

18. Собственное приложение.

Собственное приложение

Создавая собственное мобильное приложение, бизнес работает на достижение лояльности клиента. Люди ценят простоту и надежность приложений, их удобство в сравнении даже с адаптированной для гаджетов версией интернет-портала.

Главная проблема – финансовая составляющая. Разработка сама по себе стоит дорого, так ещё и регулярные обновления потребуют вложений, но без них не обойтись, ведь нужно обеспечивать качественную работу приложения на постоянно обновляющихся операционных системах и мобильных устройствах.

19. E-mail-рассылка.

Популярный и действенный метод работы с действующими или бывшими клиентами. Получить адрес электронной почты покупателя – строго обязательно. Это поможет сформировать качественную базу для проведения в дальнейшем полезных рассылок с информацией о новинках, скидках и распродажах, а также поздравлять клиента с праздниками и просто ненавязчиво напоминать о себе.

Можно отправлять сообщения и по купленным базам адресов, но в таком случае ваши письма будут расцениваться как спам. Пользователь не давал согласия на получение информации, а потому вряд ли откроет присланное сообщение. Вероятность попадания в целевого клиента крайне низкая, поэтому требуется рассылать письма в огромном количестве. Результат весьма сомнителен.

20. Доски объявлений.

Доски объявлений

Когда-то целые газетные полосы отводились под объявления граждан, желающих купить, продать, обменять. Сегодня аналогичные сервисы работают в интернете. Поэтому в поисках покупателя воспользуйтесь услугами «Авито», «Яндекс Маркет», «Юла», «Из рук в руки» и других.

Востребованность таких электронных площадок пользователями делает их отличным вариантом для привлечения новых клиентов. К тому же часто рекламные места предоставляются бесплатно. Разумеется, есть и платные сервисы. Чтобы обеспечить продвижение объявления в первые позиции показа, нужно заплатить определенную сумму, зато ваше предложение будет опережать конкурентов.

Как создать слоган для привлечения клиентов в магазин и стать известным брендом

Слоган для привлечения клиентов в магазин

1. История понятия.

Девизы, которые становятся крылатыми фразами, существуют с древних времен. Так, ещё апостол Павел сказал: «Кто не работает, тот не ест». Фразу позаимствовали в советское время и сделали лозунгом строителя нового мира, даже включив его в Конституцию 1936 года.

А выражение «Взявшие меч, от меча и погибнут», приписываемое авторству Александра Невского, на самом деле впервые зафиксировано в Евангелии от Матфея.

Знаменитый мушкетерский лозунг «Один – за всех, и все – за одного» является переводом латинского выражения, которое находится и на гербе Швейцарской республики.

Сам термин «слоган» впервые применили американцы, в современных условиях заменив его на tagline. Англичане называют его endline, немцы – claims, французы – signatures.

2. Может ли бизнес не иметь слогана?

Может. Потому что используемые сегодня в большинстве рекламных сообщений «девизы» являются просто бессмысленным набором слов, которые не несут смысловой нагрузки, а бизнес при этом живет. Но иногда такие слоганы, не отличающиеся особой краткостью, становятся воплощением гения рекламиста и навсегда входят в имидж компании. Так произошло с компанией «Роллс-Ройс», шедевр для которой придумал Дэвид Огилви: «На скорости шестьдесят миль в час самый громкий звук в салоне издают тикающие часы».

Компания Роллс-Ройс

Продажи автомобилей в США выросли вдвое именно благодаря лозунгу, не залихватскому и не короткому, но попавшему точно в цель.

Потому что каждое слово в нём наполнено смыслом, который автор аккумулировал в течение длительной подготовки к созданию. «Отец рекламы» Огилви не сразу сгенерировал лозунг, вошедший в историю. Предварительно он изучал характеристики всех автомобилей, чтобы окончательно убедиться в своём решении. То есть гениальная идея приходит только тогда, когда располагаешь знаниями о качествах, свойствах и особенностях продукта, его окружении на рынке, истории создания и прочем.

Но, наполнив сознание информацией, рационализм нужно резко отключить и дать волю подсознанию, ведь именно в нём и бродят суперидеи. Прогулка, прыжок с вышки в бассейн, игра с детьми, процесс выпечки домашнего пирога – концепция может прийти в любой момент, даже во сне, как случилось с самой гениальной, по мнению Д. Огилви, его рекламной идеей для пекарни. Ему приснилась лошадка, запряженная в хлебный фургон, на залитом солнцем поле. Этот образ четверть века был визитной карточкой «Пепперидж Фарм».

А. Ласкер считал, что гениальную мысль не упустишь и ни с чем не спутаешь, ведь от неё буквально замирает сердце. Но Ласкер – гуру, а как быть остальным?

3. Как отличить суперидею для слогана от просто концепции?

Слоганы

Для начала задайте себе вопросы, перечисленные ниже.

  • Ваше сердце замерло, когда идея впервые возникла в голове?
  • Ранее вам уже представлялось нечто подобное?
  • Мысль исключительна?
  • Идея вписывается в общую бизнес-стратегию?
  • Как долго будет жить ваш слоган? Будет ли он актуален через два, три десятка лет?

Ещё Незнайка говорил о необходимости «головоломной рекламы», которая единственная способна побудить к приобретению товара. Головоломной! Вот что важно для слогана, но при этом является основной бедой современных маркетологов. Они генерируют лозунги, раздражающе похожие друг на друга.

Лозунги

Слова, которые изначально «хоронят» слоган:

Существительные под табу

Прилагательные под табу

Сила, вкус, ощущение, наслаждение, гармония, магия, чувства, аромат, тайна, звук, цвет, секрет, мечта, идея, решение, качество

Непревзойденный, уникальный, оригинальный, эксклюзивный, совершенный, изумительный, достойный, испытанный, истинный, верный, престижный, подлинный, действительный, правильный, особый, единственный, неповторимый, элитный

Выберите из приведенных ниже примеров тот, который понравился больше, и задумайтесь, почему ваш выбор пал именно на него.

  • Неповторимый вид релакса.
  • Больше, чем просто море и солнце.
  • Противоядие от цивилизации.

4. Приступаем к созданию своего суперслогана.

  • На этапе подготовки получаем детальное техзадание и запрашиваем информацию о бизнесе и бренде, которая наполнит сознание.
  • Изучаем важные аспекты маркетинга: нейминг (имяобразование – важнейшая часть стратегии бизнеса и неотъемлемая составляющая позиционирования бренда), характеристики, сегменты аудитории и портрет покупателя, деятельность конкурирующих компаний.
  • УТП – уникальное торговое предложение (изучить или выявить).
  • Генерация идей.
  • Выбираем жанр и нужные слова.
  • Пишем слоганы.
  • Этап тестирования, в ходе которого трезво оцениваем качество лозунгов, выбираем лучший, удовлетворяющий целям и брендовой стратегии.

5. Как понять, что слоган хорош?

Хороший слоган

  • Запоминается мгновенно.
  • Вытекает из характеристик и функционала продукта. Если же лозунг «сам по себе», его эффективность под вопросом.
  • Уникален, его не спутаешь с лозунгами конкурирующих фирм.
  • Апеллирует к чувствам покупателя и удерживает его разум, что ведет к повышению прибыли бизнеса. Проще говоря, хороший слоган гениален.

К слову о гениальности. Александр Пушкин, сам того не ведая, создал слоган для сапожной ваксы: «Яснее дня, чернее ночи». Производитель средства заплатил поэту хорошие деньги за эти четыре слова, чем очень помог гению, который тогда испытывал острую нужду в средствах.

6. Чем вдохновляться при создании слогана?

Как сказано выше, произведениями классиков. Или афоризмами, на чтение сборников которых нужно находить время ежедневно.

Народная мудрость – кладезь основ для слоганов. Фольклор дает массу идей и даже готовых решений в виде пословиц и поговорок. Удачный выбор даст изречениям вторую жизнь уже в качестве лозунга для бренда.

«Береженого Бог бережет. Презервативы N».

«Смелому и море по колено! Экстремальный рафтинг в Карелии».

«Хорошо там, где нас нет. Доступная экзотика Руанды».

«Готовь сани летом! Распродажа дубленок».

«Семь бед – один ответ. Coldrex».

«Комар носа не подточит. Autan».

Лозунг для бренда

Можно перефразировать известные изречения, корректировать смысл в соответствии со своими целями. Например, расхожая фраза о требующей жертв красоте с помощью грамотных маркетологов превратилась в лозунг фитнес-клуба: «Красота требует не жертв, а усилий». «Любовь с первого взгляда» стала «Любовью с первой ложки». Отличный слоган получился посредством добавления слова «вкусное» к выражению «бери от жизни всё». Сеть отелей утверждает, что «Возвращаться – хорошая примета» и заставляет клиентов поверить в это, доказывая лозунг высоким классом обслуживания.

Японские хокку и танка – сокровищница идей для девизов. У японцев вообще стоит поучиться умению всего в трех-пяти строках умещать огромный смысл и с помощью одной характерной детали отсылать к большому образу.

Читайте древних философов. Они актуальны во все времена, поэтому мысли античных мужей вполне подойдут для рекламы современных товаров и услуг. Конфуций, Сенека, Плутарх, Перикл и многие другие передали нам мудрость, которой нужно пользоваться.

7. Примеры гениальных идей, воплотившихся в привлекающие покупателей лозунги и продолжающие жить в качестве афоризмов. Некоторых товаров уже нет на прилавках, а слоганы помнятся.

  • Российские рекламные лозунги.

«Требуйте долива пива после отстоя пены» («Главпивпром»). «Лучше сосок не было, и нет, готов сосать до старых лет» (Резинотрест, автор В. Маяковский). «Мир, дружба, жвачка!» (Международный фестиваль молодежи и студентов 1957 года познакомил советскую страну с дефицитной жвачкой, которая и заменила собой слово «фестиваль» в официальном девизе). «Найдется всё» (придуман командой «Яндекса»). «Голосуй или проиграешь» (предвыборная кампания Ельцина в 1996 году). «Летайте самолетами Аэрофлота». «Всемирная история. Банк Империал». «Иногда лучше жевать, чем говорить» (Stimorol). «Заплати налоги и спи спокойно» (налоговая полиция). «M&M’s. Тает во рту, а не в руках». «Есть идея — есть IKEA». «Ваша киска купила бы Whiskas». «Вам пора и нам пора с вентиляторным заводом заключать договора» (МОВЕН). «Snickers. Не тормози — сникерсни». «Цены просто о*уеть» («Евросеть»). «Россия — щедрая душа». «Потому и не кусают» («Москитол»). «Он такой один» (Тинькофф). «Танки грязи не боятся» (КамАЗ). «Это не сон, это Sony». «Сделай паузу — скушай Twix».

  • Лучшие слоганы сотовых операторов.

«МТС. Люди говорят». «Билайн. Живи на яркой стороне». «МегаФон. Будущее зависит от тебя».

Слоганы сотовых операторов

  • Прочно ассоциируемые с напитками лозунги.

«Sprite. Не дай себе засохнуть!». «Fanta. Вливайся!». «Инвайт. Просто добавь воды». «Red Bull окрыляяяяеееет». «Pepsi. Бери от жизни все». «Новое поколение выбирает Pepsi». «Херши Кола. Вкус победы!». «Хорошо иметь «Домик в деревне». «Mirinda. Жизнь хороша, когда пьешь не спеша». «Rich. Жизнь — хорошая штука. Как ни крути». «Майский чай — любимый чай». «Привет. Живой апельсиновый сок».

  • Слоганы для средств гигиены и косметики.

«Pampers. Малыши вдохновляют». «Always. Говорит на языке твоего тела». «Будь уверенна. Носи Libresse». «Клинекс — мягкий, словно бархат!» «Clear Vita Abe. Перхоти нет». «Заботься о себе. Gаrnier». «Миллионы микробов умрут» (Domestos). «Rexona. Никогда не подведет». «Orbit. Самая вкусная защита от кариеса». «Все в восторге от тебя, а ты – от Maybelline». «Axe. Полный Axe-Эффект». «Gillette. Лучше для мужчины нет».

«Ralf Ringer. Крутящие землю». «Savage. Свобода быть собой». «Camelot. Оставь свой след». «От Парижа до Находки «Omsa» — лучшие колготки!» «Ecco. Обувь для жизни».

«Росно» попало!» «Страховая группа «Спасские ворота». Как за каменной стеной». «Росгосстрах». Всё правильно сделал!» «Ренессанс Страхование». Искусство помнить о будущем». «Ингосстрах» платит. Всегда».

Страхование

«Mars. Все будет в шоколаде». «Рондо». Свежее дыхание облегчает понимание». «Mentos. Свежее решение». «Все любят «Мамбу». И Сережа тоже!». «Chewits. Жевать – не пережИвать». «Skittles. Не кисни — на радуге зависни». «Dirol Kids. Теперь банановый!». «Bounty. Райское наслаждение». «Juicy Fruit. Уже хочу!». «Juicy Fruit. Полный Бананас!». «Nuts. Заряжай мозги». «Snickers. Съел — и порядок!». «Wispa. Все дело в волшебных пузырьках». «Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way!». «Время есть. Есть Meller». «Tic Tac. Сладость и свежесть всего в двух калориях».

«Эхо Москвы». Слушайте радио, остальное — видимость». «ТНТ. Почувствуй нашу любовь». «Телеканал «Спорт». Ни дня без «Спорта». «Русское радио». Все будет хорошо». «КоммерсантЪ». Для настоящего коммерсанта 15 лет – не срок».

«Перекресток». Переходи на лучшее». «Техносила». Знаем людей, предлагаем решения». «Эльдорадо». Родина низких цен». «Фирма «Партия». Вне политики! Вне конкуренции!». «Техносила». Магазины здравого смысла». «Снежная Королева». А вы где одеваетесь?».

«Indesit. Мы работаем – вы отдыхаете». «Надежная бытовая техника существует. Доказано Zanussi». «Sony. CD и слушай». «Philips. Изменим жизнь к лучшему». «Tefal. Мы заботимся о вас».

article_banner.png

В этой статье вы узнаете 5 рабочих методов, как привлечьклиентов в магазин.

Как подготовить ваш магазин к приему покупателей. Какразработать и дать людям причину прийти именно к вам в магазине, а не в другой.

Как проанализировать поток покупателей и что с этим сделатьв дальнейшем.

Содержание:

Подготовка магазина к приему покупателей – самая важная часть

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов

Дайте людям причину посетить именно ваш магазин;

Реклама;

Необычные способы привлечения

Аналитика

Вывод

Подготовка магазина к приему покупателей – самая важная часть

Прежде чем начать работы по привлечению покупателей в своймагазин, вам нужно подготовиться самому, подготовить магазин в персонал кприему. В противном случае, если вы будете не готовы, то эффект привлечениясработает полностью наоборот.

Пример: выпроводите акцию, рекламируете товар локомотив, к вам начинают приходитьпокупатели, и в самый пик наплыва у вас заканчиваются запасы этого самоготовара-локомотива. Покупатели уходят злые и разочарованные, «кляня вас и вашмагазин на чем свет стоит».

Вам нужна такая реклама?

Конечно не нужна.

Начать подготовку нужно с изучения своего потенциальногопокупателя.

Политика магазина

Когда будете знать потенциальных клиентов лучше, чем себя —можете приступить к разработке стратегии привлечения клиентов в свой магазин.

Вам нужно подготовить план проведения мероприятий попривлечению клиентов в магазин. Пропишите конкретные сроки и контрольныепоказатели каждого шага. В этот план включите те методы, которые написаны ниже.

вернуться к содержанию

Как привлечь клиентов в магазин – 5рабочих методов

И теперь собственно рабочие методы для привлеченияпотенциальных потребителей в ваш магазин.

Дайте людям причину – скидки и бонусы;

В правильном и эффективном привлечении клиентов есть однонесокрушимое правило – «привлекаем на одно, зарабатываем на другом».

Поэтому вам нужно разработать, на основании изученнойцелевой аудитории – причины, по которым ваши потенциальные клиенты придутименно в ваш магазин, а не в какой другой.

И когда вы эту причину найдете, разработайте решение ивнедрите в свой план мероприятий.

Я предлагаю вам несколько самых популярных причин

Скидки

Наверное, самый популярный способ заманить покупателя вмагазин. Зайдите в любой ТРЦ, или пройдите по улице, где расположены магазины вряд, что вы увидите на витринах?

Правильно – СКИДКИ20%, 30%, 40%, 50% и 70%.

Неудивительно, что потребители перестали верить в них, темне менее этот способ работает.

Только, пожалуйста не делайте так, как некоторые умникисегодня повышают цены на 40%, проходит неделя, пишут на витрине скидка 40% ивозвращают настоящую цену. Или некоторые пошли еще дальше, не ждут неделю,повышают цену и сразу дают скидку на эту же разницу.

Уважаемый руководители магазина, покупатель уже далеко недурак и когда почувствует обман, пойдет к вашему конкуренту, даже если у негодороже.

Акции

Акции

Отличный метод, для того чтобы привлечь покупателя в магазин.Главное, чтобы акция заинтересовала вашу целевую аудиторию. А то знаете, какбывает — придумали и запустили акцию, только покупателей нет – никому неинтересна «приманка».

Совет: акциипроводите в четко оговоренные сроки. Чем меньше срок, тем быстрее покупательпримет решение о покупке и соответственно быстрее придет к вам в магазин. Анонсакции начинайте за две недели до начала.

Бонусы

Почему-то используется реже чем скидки, тем не менееработает намного эффективнее. Подарки любят все! При этом вы практически нетеряете в прибыли – бонусы можно закупить оптом.

Можете выдавать как материальные, так и не материальныебонусы.  Можно как с пересекающемсяассортиментом магазина, а можно и совсем другие. Главное, чтобы бонус имелценность для вашего клиента.

Пример: в магазине бытовой техники к холодильнику в подарокшла вместительная дорожная сумка и это сработало.

Подарочный сертификат

Для тех, кто не знает, что подарить – дарит подарочныйсертификат с вашего магазина на определенную сумму.

В результате, человек приходит к вам с сертификатом –выбирает себе подарок и … может доплатить, если желает другой товар. Или еслиему понравится обслуживание, то вполне может стать вашим постоянным клиентом ипривести своих друзей и тд.

Бесплатная доставка

Очень хорошо и быстро формирует базу из постоянных клиентов.

Накопительные карты и приложения лояльности

Отличный вариант для магазинов, в которых есть повторныепродажи. Это своего рода нематериальные бонусы, которые накапливаются с каждойпокупкой. В дальнейшем их можно обменять или на скидку, или на бонус, всезависит от вашей стратегии.

Проведение конкурсов и розыгрыш призов

Призы, как и подарки любят все. Устройте для своихпокупателей конкурс с розыгрышем призов, расскажите о нем везде, где толькоможно и пригласите как можно больше потенциальных покупателей.

Устройте шоу.

Разыграйте действительно ценные призы, только не нужноподставлять своих знакомых для выигрышей – помните покупатель, далеко не дурак.

Вы можете внедрять эти причины как по одной, так и вкомплексе, главное, чтобы они были привлекательны для вашей целевой аудитории.

вернуться к содержанию

Фундаментальные методы

Это методы, которые относятся к зданию, в котором расположенмагазин.

Месторасположение

Ваш магазин долженбыть расположен в проходимом месте, с удобным подходом (недалеко от остановкиобщественного транспорта). Будет лучше, когда рядом находится парковка.

Месторасположение магазина

Отличным вариантомразмещения будет торгово-развлекательный центр, главное, чтобы в проходящемпотоке были ваши потенциальные клиенты.

В эту же категориювходит и тематическое размещение, то есть возле школы хорошо идут магазиныканцтоваров, возле детского сада – магазин игрушек и тд.

Внешний вид

Как человека встречаютпо одежке, так и решают зайти в магазин или нет по внешнему виду.

То есть у вашегомагазина должен быть чистый и опрятный вид. Если есть крыльцо, то удобныеступени.

На витрине выставленынаиболее популярные товары или товары, которые имеют наибольшее конкурентноепреимущество. Витрины должны периодически обновляться. Если подходит, можноиспользовать различные интерактивные витрины.

Если ваш магазинотносится к определенному известному бренду, это должно быть видно еще до того,как покупатель зайдет в магазин.

Количество конкурентов рядом

Наличие прямых икосвенных конкурентов рядом – имеет двоякое значение.

С одной стороны,хорошо, когда рядом нет конкурентов, покупатели будут приходить только к вам.

С другой стороны,хорошо, когда конкуренты есть рядом – в таком случае покупателю будет с чемсравнить товары и обслуживание и приходить в ваш магазин, я надеюсь у вас вышеобслуживание и качество товаров.

Внутренне убранство магазина

В этот метод входитвсе что находится и происходит внутри магазина, это и

  • оформлениевхода в магазин
  • торговоеоборудование
  • расположениеи выкладка товара
  • планировкаи схема движения покупателя среди витрин
  • ассортимент
  • наличие имузыкальный репертуар
  • униформа иотношение работников к покупателям
  • уровеньсервиса
  • запахи
  • и тд.

то есть внутренняяобстановка должна приглашать покупателя зайти, а не отталкивать.

вернуться к содержанию

Реклама

Реклама

После того как вы подготовились к приему покупателей иоформили снаружи и внутри магазин, можно приступить и к прямой рекламе.

Печатная

Любая реклама на печатных носителях – в основном впрофильных газетах и журналах.

Промоутеры

В принципе тоже печатная реклама, но более активная раздача,это может быть:

  • раздача листовок и флаеров возле магазина;
  • возле магазинов конкурентов или в местахскопления потенциальных клиентов;
  • распространение листовок в почтовые ящики;
  • вешание на дверные ручки и просовываение вдвери;

Наружная реклама

Различная реклама на стационарных носителях:

  • билборды;
  • рекламные щиты;
  • объявления на столбах и остановка, хоть это и несовсем наружная реклама, но я все-таки отнесу ее в эту категорию;

Запомните главное правило наружной рекламы магазина –реклама должна располагаться в радиусе 10 минут ходьбы от магазина максимум дляпешеходов или на главных развилках для автомобилистов, в противном случае –деньги на ветер.

Медиа реклама

Реклама на радио и телевидении.

Холодные звонки

Можно воспользоваться услугами колл-центра или сделать своюоператорскую службу для телефонных звонков потенциальным покупателям.

Реклама на транспорте и в транспорте

Лучше работает, когда общественный транспорт проходит мимовашего магазина, и остановка находится в непосредственной близости.

Интернет

В зависимости от целевой аудитории продумайте нужен ли сайти уже на сайт запустите рекламу.

Также можно запустить контекстную, таргетированную илитизерную рекламу.

Есть и другой вариант, для вашей целевой не нужен сайт, новполне подойдет популярная социальная сеть. В таком случае делаете упор наразвитие аккаунта или группы в социальных сетях.

Более подробно читайте в статье «Лидогенерация что это простыми словами — подробная инструкция по настройке»

Главное, прежде чем запускать рекламу – подготовьте магазин к приему покупателей

вернуться к содержанию

Сарафанное радио и партнерский маркетинг (кросс маркетинг)

Многие руководители считают, что сарафанное радио не нужно организовывать,еще больше считают, что им невозможно управлять и лишь немногие знают, как этосделать и внедряют в свой бизнес.

Также прочитайте статью «Кросс маркетинг что это такое – лучшие примеры в истории бизнеса»

Сейчас запомните главное правило – с одной стороны вам нужнозаинтересовать человека, который порекомендует ваш магазин. И с другой стороны—  сделать такое выгодное предложение, чточеловек, которому порекомендуют ваш магазин пришел к вам за покупками.

Еще одно заблуждение, что сарафанное радио – это бесплатныйметод привлечения, но это в том случае, когда не вы его организовываете и им неуправляете.

вернуться к содержанию

Необычные методы привлечения

К необычным методам в первую очередь относят всяческиезаигрывания с нечистой силой – заговоры и молитвы. Самый большой плюс – нетребуется никаких финансовых трат, но, по-моему, и эффекта от этого тоженикакого. Я в этом не специалист, поэтому если вы желаете внедрить в своембизнесе этот способ, обратитесь к тем, кто это практикует.

Более к необычным подойдет что-либо, что будет отличать вашмагазин от остальных, например, необычный дизайн помещения или само здание.

Необычно оформленная витрина, также привлечет вниманиепокупателей и заинтересует их зайти внутрь.

Мы уже привыкли к украшению магазинов к праздникам, но выможете это сделать в необычном стиле. И таким образом выделится на фоне другихмагазинов, а когда вы в это украшение вплетете еще и причину, которая побудитпокупателя зайти и приобрести что ни будь.

Вы можете на необычности полностью построить стратегиюпривлечения клиентов в магазин.

Приведу вам один пример,как это сделали в Австралии.

«Когда вы заходите в магазин Gaslight Music, вы заходите не просто в магазин музыкальных записей. Заходя в магазин, вы можете оказаться на рок-концерте, на запуске в продажу нового CD-диска или среди полного магазина обнаженных людей. 

Gaslight Music – это магазин с самым богатым выбором музыкальных записей в Мельбурне, он специализируется на дисках, кассетах и видеоматериалах, которых вы больше нигде не найдете.

Мероприятия, которые здесь проводятся, внесены в полугодовой календарь, и самый известный среди них – день голых покупателей, когда каждый, кто пришел, в чем мать родила, получает бесплатный диск. В прошлый раз пришло 300 посетителей.

Организаторы так же проводят День Бритоголовых, День Собак-Поводырей, День Скорочтения, День Домашних Рыбок, День Танцующих Бизнесменов, День Имитированных Оргазмов и многое другое. Их календарь переполнен, они даже придумали «Просто обычный день в Gaslight». Это привлекло внимание журналистов. Давайте посмотрим, какие мероприятия запланированы у них на месяц».

Несколько примеров.

Второе июня – День Военнослужащих, десятипроцентная скидка на протяжении всего дня.

5 июня – День Окружающей Среды, десятипроцентная скидка для всех, кто присоединился к Маршу протеста против загрязнения окружающей среды.

8 июня – День Капустного Салата, приготовивший самый вкусный салат в стенах магазина, получит карту на 20 долларов для похода в бар и два билета в кино.

10 июня – День Баскетбола с Воздушным Шаром, разыгрываются три пары билетов в кино.

12 июня – день рождения Варвика Кэппера, молодой человек с самыми длинными волосами и девушка с самой короткой стрижкой выигрывают карту на 20 долларов для похода в бар.

13 июня – день рождения Королевы, первые четыре человека,которые просидят десять минут на магазинном троне-унитазе с короной Gaslight на голове, по-королевски помахивая каждому входящему, выигрывают два билета в кино.

16 июня – первый, кто придет в 12.30 и в течение 20 минут готовит закуски для посетителей, получает два билета в кино.

17 июня – зеркальный марафон. Принеси с собой зеркало, и получишь ужин на двоих в холле.

19 июня – День Поэзии, купон на 20 долларов в книжный магазин за лучшее чтение стихов на память в течение двух минут.

21 июня – День ругательств, выкрикните ругательства в лицо сотрудникам магазина, четверо самых лучших получают по два билета в кино.

22 июня – в этот день в 1935 году в Австралии впервые были обнаружены тростниковые жабы. Первые четыре покупателя, которые пропрыгают вокруг магазина, а потом в течение 15 минут будут вести себя, как жаба, получат по два билета в кино.

23 июня – два водителя, наиболее оригинально припарковавшие свой автомобиль у магазина, получают золотой пропуск в гостиницу Prince of Wales.

25 июня – Международный День Звукозаписи. Магазин представляет возможность записать свои музыкальные шедевры, разыгрывается много призов, в том числе купон на напитки суммой в 50 долларов в гостинице TownHall.

28 июня – День Непригодности. Первый человек, объявивший себя непригодным к получению призов, получает в подарок серф-дайвинг и футболку.

30 июня – День Газонокосильщика. Первый, кто придет в магазин с газонокосилкой и приведет газон вокруг него в порядок, получит купон на напитки номиналом в 20 долларов”

Вот это действительно неожиданно и работает.

вернуться к содержанию

Аналитика

Теперь перейдем к одной очень важной части в привлечении –это цифры. Перед тем как приступить к выполнению мероприятий по привлечениюклиентов, вам нужно снять показатели по каждому каналу привлечения и записать.

Проводите вы акцию или розыгрыш, вам также нужно снятьпоказатели, сколько это действие привело новых людей или не привело.

Делаете выводы и … продолжаете или докручиваете и …продолжаете.

Но, вы должны знать, что одно и то же действие работаетопределенный период времени, после приедается и с каждым следующим разом эффектот него падает, поэтому работа по привлечению клиентов должна вестисьпостоянно.

вернуться к содержанию

Вывод 

Вы узнали 5 рабочих методов, как привлечь клиентов в магазинс примерами.

Как подготовить ваш магазин к приему покупателей. Какразработать и дать людям причину прийти именно к вам в магазине, а не в другой.

Осталось внедрить эти знания в своем бизнесе

Успехов!

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать чек-лист можно по этой ссылке

Как привлечь клиентов в свой бизнес, не тратя огромные суммы на рекламу? В этой статье мы собрали 95 рабочих способов, которые можно применить на практике уже сегодня.

Часть из них бесплатные, а часть потребуют небольших вложений. Читайте до конца, будет интересно.

Получайте до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Попробовать бесплатно >> Реклама

Статья в тему: 50 способов увеличения продаж

Бюджетные способы привлечения клиентов

Рабочие методы:

1. Разместить бесплатные объявления в Яндекс.Районе — сервисе, где соседи общаются друг с другом.

2. Заполнить профиль компании в Яндекс.Справочнике, Google My Business, а также отметиться на Яндекс и Google Картах.

3. Завести тематическую колонку на сайтах вроде VC.ru, Cossa.ru, Spark.ru, Pressfeed.ru и писать статьи, как представитель компании.

4. Разместить информацию о компании в онлайн каталогах — Zoon.ru, 2gis.ru, Yell и аналогах.

5. Выложить объявление на Авито и его аналогах (Slando.ru, Irr.ru). Есть сервисы, через которые можно сразу разместить объявление на десятках досок, например, JCat.ru. С ним не придется размещать объявления вручную. Также можно открыть полноценный магазин на Авито, а не просто выкладывать единичные объявления.

Бюджетные способы привлечения клиентов

6. Искать потенциальных клиентов по хэштегам в Инстаграм.

Пример: Вы занимаетесь ремонтами квартир. Ищите вручную свежие посты с тегами #новаяквартира, #новоселье,  и предлагаете новоселам услуги ремонта.

7. Искать вручную в соцсетях запросы по ключевым словам и перехватывать клиентов. Например, кто-то спрашивает в ВК «Кто знает толковую бригаду строителей?», а вы как раз занимаетесь стройкой. Можно написать в личку и предложить свои услуги.

Если лень искать вручную, то можно пользоваться специальными сервисами — найдете в нашей подборке: 10 лучших сервисов мониторинга соцсетей.

8. Добавить товары в ВК магазин. Сейчас в ВК появился общий каталог, где ваш товар могут найти через поиск.

9. Дать что-то бесплатное — услугу, консультацию, пробник, тестовый период. То есть, задача, посадить клиента «на крючок». Важно, чтобы это бесплатное вызвало интерес уже к платным товарам и услугам.

10. Использовать отзывы. Например, мотивировать покупателей оставлять в Инстаграм отзывы о вас с упоминанием аккаунта компании. Также советуем зарегистрироваться на сайтах отзывов вроде Irecommend и отслеживать реакцию покупателей на маркетплейсах. Это важно, так как многие люди принимают решение о покупке уже после того, как почитают чужие отзывы.

Как привлечь клиентов из интернета

11. Разместить офферы в CPA сетях или запустить свою партнерку на сайте. Вебмастера будут приводить вам клиентов за % от продаж.

12. Предложить себя в качестве эксперта. Например, дать интервью для статьи, выступить в качестве гостя в чужом видео, написать колонку в местной газете. Важно, чтобы при этом вас указали как владельца/представителя бизнеса (если вы сотрудник, значит, должность). Советуем также зарегистрироваться на сайте Профессионалы.ру, там вас могут найти и предложить дать интервью.

13. Создавать социально значимые мероприятия, участвовать в волонтерских движениях. Самый банальный и недорогой пример — организовать субботник в вашем районе. Чтобы этот способ принес результаты, важно, чтобы другие люди знали, кто организовал мероприятие — используйте символику или брендированную одежду, сделайте фотографии, напишите пост в соцсетях или статью с новостью о проведенном субботнике.

Как привлечь клиентов оффлайн

14. Если есть свой сайт — создайте отдельный раздел «Блог» и регулярно выкладывайте в нем тематические статьи по теме бизнеса. Не забывайте про оптимизацию статей под поиск!

15. Создать челлендж в соцсетях со своим хэштегом. Сейчас эта тема хорошо работает в Тик-Ток и развивается в Инстаграм. Даже Яндекс.Дзен пытается запустить функцию челленджей. Если другие пользователи подхватят идею и начнут создавать/распространять контент, вы получите много бесплатной рекламы.

16. Завести свой канал на YouTube. Это очень широкая тема — как создать/раскрутить канал, найти клиентов и зарабатывать на YouTube мы писали в предыдущих статьях — советуем почитать.

17. Придумать вирусный контент и распространить его везде, где только можно. Это может быть картинка или видео. Самый яркий пример — видео про говорящего хомяка и дпсника. Оно вызвало настоящий бум на этих хомяков — видео активно репостили + покупатели снимали свои ролики с хомяком.

18. Продавать подарочные сертификаты. Это может быть сертификат на сумму покупки, например, на 3 000 рублей или на конкретный товар/услугу (посещение CPA). Первый вариант даже лучше, так получатель сертификата может сам выбрать, что ему купить.

Как увеличить количество клиентов

19. Проводить прямые эфиры в Instagram, Тик-Ток и на YouTube. При этом обязательно уделите время ответу на вопросы зрителей — это вызывает доверие. Кстати, в Тик-Ток прямой эфир еще и может попасть в ленту «ТОП трансляций» и привести вам новых подписчиков/клиентов.

20. Проводить бесплатное обучение и мастер-классы. В конце обучения предлагать записаться на более углубленный платный курс.

21. Выкладывать много сторис в Инстаграм, они могут попасть в рекомендации.

22. Подписаться на подписчиков конкурентов в Инстаграм. Тут важно, что вы должны быть лучше конкурента, иначе пользователям не будет смысла на вас подписываться и что-то покупать. Собрать базу помогут парсеры для Инстаграм.

23. Раздавать брендированные сувениры или добавлять их к основным товаром — ручки, брелки, календари (самый простой пример). Во-первых, мелочь к покупке — это всегда приятно, и об этом можно рассказать знакомым, во-вторых, сувенир с логотипом может увидеть окружение (друзья/коллеги) и заинтересоваться вашей компанией.

24. Создать оригинальную упаковку, чтобы хотелось сфотографировать и выложить в соцсети.

Пример #1 — упаковка для вкусных трубочек для чистки зубов у собак:

Оригинальная упаковка для привлечения клиентов

Пример #2 — упаковка для малярных кисточек в виде усов. Идея недорогая, зато как привлекает внимание:

Лучшие способы привлечения клиентов

25. Использовать наклейки, привлекающие внимание (лучше электростатические, они не оставляют после себя следов).

Креативный пример — наклейки в виде голубиного помета с рекламой автомойки:

Как сделать чтобы было больше клиентов

26. Находить потенциальных клиентов по геолокации в Инстаграм и других соцсетях — актуально для локального бизнеса. Во-первых, вы можете добавлять геометки на свои публикации, во-вторых, искать по ним потенциальных клиентов.

27. Вывешивать необычные бумажные объявления на столбы и информационные доски.

Не самый удачный пример, но, согласитесь, внимание привлекает.

Расклейка для привлечения клиентов

28. Повесить забавную вывеску у входа в заведение.

Пример — вывески у входа в винный магазин.

Оригинальная вывеска для привлечения клиента

29. Выпустить недорогой товар, который пользуется спросом и нанести на него свой логотип или название компании — скотч, бирки для ключей, коробки. Товар можно продавать или использовать для упаковки товара.

Пример — скотч Почты России.

скотч Почты России

30. Завести канал в Тик-Токе. Почему это круто, и как можно быстро привлечь клиентов через эту соцсеть, пишем в колонке про Тик-Ток.

31. Создать свой мерч — футболки, кружки, кепки. Покупатели станут ходячей рекламой. Самый бюджетный вариант — использовать сервисы, которые сами распечатывают и отправляют товар с вашим дизайном покупателям, и позволяют создать магазин на своем домене. Например, Printdirect.ru. Все, что нужно — загрузить дизайн на сервис.

Создать свой мерч

32. Оставлять комментарии везде, где только можно (на под тематическим сайтами, видео на Ютубе, постами в соцсетях). Главное правило — коммент должен быть осознанный и, в идеале полезный другим читателям, иначе вас просто посчитают спамером.

33. Использовать SFS метод. «Shout out for shout out» — например, вы предлагаете подписчикам в Инстаграм: «Расскажите в своем профиле историю по теме поста, в тексте укажите ссылку на меня. Лучшие истории я опубликую на своей странице».

34. Отметить влиятельного пользователя в Инстаграм. Этот метод работает, но не всегда. Суть в том, что вы создаете пост с бесплатным упоминанием лидера мнений, и если его зацепит, он тоже отметит вас у себя.

Самый эффективный способ добиться взаимной отметки — сделать креативное фото/товар, лучше даже подарить, а не просто выложить картинку. Так, например, делают создатели именных чехлов для телефонов и художники портретов.

Как привлечь клиентов из Инстаграм

35. Заказать рекламный ролик у тиктокера, если лень самостоятельно вести аккаунт в ТТ. Фишка в том, что можно купить рекламу за 500 — 2 000 рублей у блогера с небольшим количеством подписчиков. Но если его ролик попадет в рекомендации и соберет несколько тысяч просмотров, это может привести вам много клиентов.

36. Создать купоны и разместить на купонных сайтах — Biglion, Kupon, Купи Купон. Люди любят халяву.

37. Запустить благотворительную акцию или присоединиться к чужой. Например, организовать сбор денег на корм бездомным животным.

38. Выложить предложение на сайтах-агрегаторах — Яндекс.Маркет, Беру, Wildberries, Ozon. Для услуг тоже есть свои сайты, например, Remontnik.ru для мастеров.

39. Разместить статьи с ссылкой на свой сайт или страницы в соцсетях. Выше мы писали про тематические колонки на сайтах вроде VC.ru, но можно разместить 1-2 статьи на разных сайтах. За это необязательно платить, некоторые крупные сайты размещают статьи бесплатно с условием, что вы предложите им интересную тему и сами напишете текст, придерживаясь редполитики.

40. Создавать темы на форумах или сайтах вроде Пикабу, оставлять там комментарии.

41. Отвечать на вопросы по теме вашего бизнеса на сайтах Яндекс.Кью (раньше это были сервисы TheQuestion и Знатоки), Ответы@Mail.Ru, Ask.fm.

42. Создать инфоповод, который прославит ваш магазин.

Пример — забавные рекламные фото продавщицы с суровым лицом из США принесли славу не только ей, но и магазину.

Как привлечь целевую аудиторию

43. Использовать существующие инфоповоды. Об этом мы писали в статье про идеи ситуативного маркетинга. Это реально работает.

Пример — пряник с надписью «Денег нет, но вы держитесь». Кстати, в итоге их запретили продавать, так что выбирая инфоповод, будь аккуратны.

44. Снять свою передачу. Так как мы говорим о бюджетных способах, подойдет передача на YouTube.

Например, компания FORUMHOUSE, которая занимается строительством домов ведет на своем канале 2 рубрики с обзорами своих домов, и рассказывают в них истории о клиентах.

Как привлечь клиентов с Ютуба

45. Придумать свой музыкальный джингл. Это небольшой музыкальный отрывок, который и будет рекламой вашего бизнеса. Разместить джингл можно в Тик-Токе, как просто трек или сразу с челленджем.

46. Создать канал на Яндекс.Дзен.

47. Создать тематические гифки или стикеры в Телеграм.

48. Создать бесплатную электронную книгу и распространять через свой сайт и соцсети.

49. Создать книгу или курс с правами перепродажи. Отличается от предыдущего пункта тем, что вы предлагаете готовый товар людям, которые хотят запустить инфобизнес, но у них нет своей книги/курса. Чтобы метод работал, в книге должно быть упоминание вашей компании, ссылка на сайт/сервис, на ваши соцсети, призыв совершить покупку.

50. Размещать в соцсетях  полезный контент, которым хочется делиться — подборки, лайфхаки, ТОПы. Их будут репостить и сохранять в закладки, а вы сможете расширить аудиторию потенциальных покупателей.

51. Провести совместный вебинар с блогером/экспертом, например, прямой эфир в Инстаграм. Вы сможете захватить часть аудитории второго участника вебинара.

52. Записывать подкасты. Пока в РФ подкасты не так популярны, как на Западе, но способ имеет право на существование. Подкасты можно выкладывать на своем сайте, на специальных сервисов для подкастов или в соцсетях.

53. Запустить флешмоб или марафон и пиарить его в соцсетях. Например, марафон «21 день без жалоб на жизнь». Люди любят участвовать в марафонах, а еще хвастаться, что они бросили себе вызов. За счет репостов можно привлечь новых людей на марафон и, привлечь внимание к своему бизнесу.

54. Создать свою AR-маски для Инстаграм — хоть и не самый дешевый способ, но можно получить хороший охват за счет вирусности. Можно сделать маску со своим логотипом или названием компании. Простую 2D-маску можно вообще сделать бесплатно по нашей инструкции.

55. Тестировать разные рекламные форматы, например, хорошо работают смарт-баннеры, когда отображается несколько товаров.

56. Запустить рекламу на похожую аудиторию — look-a-like (людей, которые по поведенческим факторам похожи на ваших клиентов и потенциально тоже могут стать клиентами).

57. Предложить бартер в соцсетях. Вы оказываете услугу блогеру, а он вас за это рекламирует у себя в профиле.

58. Раздавать визитки. Только не обычные картонки, а что-то креативное, что захочется показывать друзьям и сфотографировать для соцсетей.

Пример — визитка в виде терки с рекламой сырного магазина:

Креативные визитки

59. Проводить распродажи, предлагать скидки. Банально, но работает.

60. Запустить конкурс в соцсетях.

61. Добавить кнопки «Поделиться» на сайт, чтобы люди могли делать репост интересных статей в соцсети.

62. Создать и развивать личный бренд. Как это потом работает на привлечение клиентов — подробно описали в статье.

63. Организовать продажи по дропшиппингу. В СНГ не так много качественных поставщиков, так что эта ниша свободна. Суть дропшиппинга — партнеры продают ваш товар со своей наценкой (соответственно, клиентов ищут сами), а вы отправляете заказ конечным покупателям. Довольны все, главное, иметь постоянный запас товаров и наладить логистику.

64. Делать взаимный постинг и обмен ссылками. Например, вы делаете кошачьи домики, а Петя продает корма для кошек и собак — рекламируйте друг друга.

65. Разместить крупную рекламу на своем авто.

Реклама для привлечения клиентов

66. Завести бизнес-аккаунт на Pinterest и наполнять его контентом.

67. Посещать тематические мероприятия — знакомиться на них с людьми, раздавать визитки, поставить рядом со входом на мероприятие человека с флаерами.

68. Запустить франшизу.

69. Размещать QR-коды на печатных материалах. Сейчас у всех есть смартфон, людям проще отсканировать код на визитке, объявлении или флаере, чем вручную вбивать ссылку. По теме: как создать QR-код для Инстаграм.

70. Найти партнеров в смежной отрасли. Опять обратимся к примеру с Петей и кошачьими домиками. Представьте, что у Пети свой зоомагазин, а у вас супер-уникальные домики. Предложите разместить их в магазине Пети за %.

71. Предложить готовую идею использования товара. Например, вы продаете креативные настенные часы. Выложите в соцсети фотографии, как эти часы круто смотрятся в интерьере. Некоторым клиентам проще решиться на покупку, когда им показывают готовое решение.

72. Раздавать креативные подарки в магазинах или на мероприятиях. Не обязательно, что ими будут пользоваться, главное, чтобы хотелось сделать фотку. Например, раздать оригинальные маски из картона. Люди будут выкладывать фото и сторис в этих масках и напишут, где им их подарили.

Креатив

73. Улучшить товар или сервис. Обычно решение лежит на поверхности — улучшить то, что уже есть, исправить существующие проблемы, и клиенты подтянутся сами.

74. Предложить больше способов оплаты.

75. Ввести программу лояльности.

76. Использовать на сайте поп-апы с заманчивым предложением. Только лучше настроить не раздражающие окна, которые выскакивают через 5 секунд, а поп-апы со скидками, которые появляются, когда посетитель сайта хочет закрыть страницу.

Как увеличить количество покупателей

77. Рассылать коммерческие предложения по электронной почте. Это уже для B2B бизнеса.

78. Разбросать листовки по почтовым ящикам.

79. Придумать привлекательную упаковку для полиграфической рекламы.

Пример — необычные конверты, которые хочется открыть или сохранить на память. Особенно хорошо работает с рекламой по ящикам — обычные листовки чаще всего выбрасывают, а конверты всегда привлекают внимание.

Как привлечь новых покупателей

80. Создать подробный раздел F.A.Q. с ответами на часто задаваемые вопросы — можно разместить на сайта, в актуальном в Инстаграм, разместить базу знаний на сайте с помощью сервисов техподдержки. Не все клиенты любят задавать вопросы и долго ждать ответы

81. Создать креативные брендированные пакеты для покупателей. Когда человек идет с таким пакетом на улице или хранит его на видном месте, это привлекает внимание.

брендированные пакеты для покупателей

82. Добавить на сайт форму обратного звонка. Многим клиентам так удобнее, они не потратят время на попытки дозвониться и не уйдут из-за этого к конкурентам.

83. Разместить необычные ценники в торговой точке.

необычные ценники

84. Создать забавный тест на сайте компании с возможностью поделиться результатом в соцсетях.

Тест

85. Выставить перед входом в заведение скульптуру, притягивающую внимание или нанять аниматора.

Оформление входа в магазин

86. Нарисовать 3D граффити на асфальте.

3D граффити на асфальте

Важно: перед тем, как создать свое художество, изучите, разрешена ли такая реклама у вас в городе, чтобы не нарваться на штраф от администрации.

87. Создавать пользовательский контент для соцсетей. Выкладывать у себя в профиле или мотивировать клиентов размещать фотографии на своих аккаунтах. В большинстве случаев достаточно спросить разрешение на размещение фотографии с обратной ссылкой.

На пользовательском контенте держится профиль бренда Starbucks:

Пользовательский контент

88. Делать рекламу на снегу зимой. Почему бы и нет, хоть это и имеет временный эффект.

Делать рекламу на снегу

89. Придумать игровые механики для соцсетей со скрытой рекламой.

Пример — по мотивам игры «Найди кота», реклама от магазина охотничьей одежды.

Геймификация

90. Поучаствовать в оформлении общественных пространств. Например, разместить лавочку с логотипом.Сделать необычную мебель

91. Придумать товар, стенд, статую для эффектных фото.

Например — полотенце в виде обложки журнала Playboy. Как тут удержаться от того, чтобы не сделать фото?

92. Сделать креативные фото товаров. Без мопсов в кадре это была бы обычная фотография очередной пляжной сумки.

креативные фото товаров

93. Разработать оригинальный мерчендайзинг для оффлайн точек.

оригинальный мерчендайзинг для оффлайн точек

94. Запустить лотерею для посетителей заведения (перед запуском изучите законы РФ о проведении лотерей).

95. Выложить объявление в местной газете.

Заключение

Советуем выбрать несколько способов и создать сводную таблицу, в которой будет оцениваться эффективность каждого метода. Это поможет понять, какие методы вам больше подходят, и на чем стоит сосредоточить свои усилия.

Самый действенный способ — создать действительно ценный узнаваемый продукт, который сам приведет к вам клиентов. Пример из реальной жизни — американка Джой Мангано, которая стала миллионершей в 59 лет после того, как изобрела самоотжимающуся швабру. Во время эфира на одной из телепередач только за 20 минут было распродано 18 000 таких швабр. На основе истории этой женщины был снят фильм «Джой».

Полезные ссылки:

Как привлечь покупателей в магазин

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Способов привлечения покупателя в магазин немало, и существуют они столько же, сколько существует сама торговля – древняя отрасль экономики и, на первый взгляд, незамысловатый вид бизнеса (купи-продай). О том, как привлечь покупателей в магазин, задумывается в последнее время каждый, кто занимается торговлей. Время цифровых технологий многое поставило с ног на голову. Сегодняшний потребитель сильно отличается от вчерашнего. Можно сказать, что именно он диктует правила игры.

Потребитель уже не так легко поддается рекламе и уловкам маркетологов, знает цену своим деньгам. Он осторожен, придирчив, избалован большим количеством предложений на рынке и удобными онлайн-покупками.

Сегодня недостаточно открыть магазин и пассивно ждать наплыва покупателей. Привлечение покупателей это целая система мер, требующая материальных вложений. При грамотном использовании эти средства полностью себя оправдают. Чтобы раскрутить магазин, нужен рекламный бюджет и маркетинговый план.

Но слепое следование маркетинговой стратегии, придуманной кем-то, малоэффективно. Нужно выработать свою, индивидуальную, так называемую интуитивную стратегию.

Привлечение клиентов в любой магазин: ТОП-15 способов

Все же есть универсальные советы и уловки, применение которых может увеличить продажи.

ТОП-15 способов привчель клиентов в магазин

Оригинальное название

Название магазина – это первый кирпич бизнеса, который вы собираетесь построить. Оно должно быть простым, лаконичным, и в то же время необычным. Придумать нужно такое название, чтобы ваш магазин нельзя было перепутать ни с каким другим. Похожие и однотипные названия часто приводят к путанице. Этим нередко грешат детские магазины и покупатель порой не видит никакой разницы между «Котенком», «Тигренком» и «Слоненком».

Хорошая вывеска

Вывеска должна иметь четкую структуру, легко читаться на расстоянии. При одном взгляде на нее должно быть понятно, какой товар продается в магазине. Вывеска не должна исчезать с наступлением темноты, а подсвечиваться.

Привлекательная витрина

Витрина должна быть красиво оформлена и отражать суть бизнеса. Используйте симпатичные таблички для того, чтобы сообщить о скидках и новинках.

Благоустроенная территория

Пространство перед магазином нужно держать в чистоте.

Совет! Разбейте необычный цветник с использованием разнообразных растений. Он должен быть настолько красивым, чтобы стать знаковым и узнаваемым местом вашего района. Тут без профессионального ландшафтного дизайнера не обойтись.

Если вокруг магазина отсутствуют условия для этого, то цветы, например, ярко-красные герани, можно посадить в красивые кашпо и выставить у входа. Зимой их можно заменить хвойными растениями (можжевельником) и украсить светодиодной гирляндой.

Сообщите клиентам, что вы работаете

Перед тускло освещенным магазином с закрытыми дверьми люди всегда будут задаваться вопросом, открыт он или нет? В магазине должно быть хорошее освещение.

Совет! Повесьте на дверь табличку с надписью «Открыто» или «Закрыто». Постелите красный приветственный коврик у входа.

Некоторые маркетологи считают, что красный цвет привлекает внимание и вызывает у людей определенные эмоции, например, активность, возбуждение, желание действовать.

Тщательно продумайте интерьер

Интерьер доверьте профессионалам. Откажитесь от излишнего пафоса – это может отпугнуть покупателя. Цвет влияет на восприятие клиента, поэтому выберите палитру, которая отражает ваш бренд.

Ароматизация воздуха

Наш мозг остро реагирует на запахи. Запахи вызывают воспоминания и эмоции, и, возможно, заставят покупателей задержаться в магазине дольше. Выбирайте приятные, тонкие ароматы.

Компетентный, грамотный персонал

Персонал – это одна из важнейших частей структуры вашего бизнеса. И оттого, как он работает, будет зависеть продвижение магазина.

Сегодняшние продавцы компетентны, они умеют консультировать покупателя, обладают некоторым авторитетом и силой убеждения. Но достаточно ли этих качеств для привлечения клиентов и успешных продаж?

Персонал - это визитная карточка магазина!
Персонал – это визитная карточка магазина!

Следующий совет может показаться излишним, но, к сожалению, он слишком часто игнорируется в повседневной жизни. У каждого покупателя есть хотя бы один негативный опыт общения с продавцом. Нужно ли говорить, что после такого клиент обходит магазин стороной?

Улыбчивый и дружелюбно настроенный персонал должен быть визитной карточкой магазина.

Некоторые владельцы требуют от своих продавцов проявить активность и предложить покупателю помощь в выборе товара. В этом, возможно, нет ничего плохого, но опыт нескольких лет показывает, что это только раздражает и сковывает покупателя. Клиент должен чувствовать себя свободным. Не следует ходить за ним по пятам или следить взглядом.

Персонал не должен сидеть в телефоне со скучающим видом или досаждать клиенту, а быть занятым чем-то. Например, поддерживать порядок на рабочем месте и делать бизнес презентабельным.

Придумайте что-то необычное

Будьте уникальны, выделяйтесь чем-то среди остальных. Придумайте свою фишку – сделайте то, что до вас не делал никто. Изучите историю больших компаний, и узнайте, какие у них были идеи и фишки.

Целевая аудитория

Часто владельцы бизнеса идеализируют образ покупателя. Это, по их мнению, такой жизнерадостный клиент, который получив смс-рассылку, бежит за новой покупкой, а слово «скидка» вообще приводит его в восторг.

На самом деле, у покупателей давно выработался иммунитет на слово «скидка», а письма он давно не вскрывает – отправляет в папку «Спам». Не следует забывать, что у клиента не один десяток пунктов расходов и других проблем, о которых мы не знаем.

Какой бы ни была ваша бизнес-идея, она должна быть нацелена на определенную группу потенциальных клиентов.

Когда вы предлагаете свой продукт или услугу, рассчитываете именно на них. Завышение целевого рынка не позволить разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиента.

Сужение фокуса идеального клиента позволяет найти именно вашего покупателя. Если образ потенциального клиента размыт, попробуйте определиться со следующими пунктами:

  • пол, возраст клиента;
  • доход;
  • покупательская способность;
  • семейное положение;
  • образ жизни.

Обратная связь и постоянное взаимодействие с покупателем поможет лучше понять и узнать характерные черты потребителей рынка, который вы хотите завоевать.

Реклама

Расхожая фраза «Реклама двигатель торговли» не утратила своего значения и по сей день. Только то, что мы понимаем под словом «реклама», приобретает иную форму. Сегодня бренды хотят быть на слуху, борются за то, чтобы быть узнаваемыми.

Совет! Размещайте рекламу в местных газетах, на местных радиостанциях и в специализированных журналах, ориентированных на целевую аудиторию. Используйте наружную рекламу, например, вывески или рекламные щиты.

Интернет и социальные сети

Используйте преимущества Интернета, чтобы привлечь клиентов в магазин.

Совет №1. Создайте веб-сайт и учетные записи в наиболее актуальных социальных сетях, таких, как Фейсбук или Инстаграм. Сегодня это называется контент-маркетингом. Размещайте посты в своем профиле, но они не должны состоять из одной только рекламы магазина. Посты должны быть короткие, но емкие и интересные. Не забудьте отметить магазин и поставить хэштеги с названием торговой точки.

Совет №2. Подпишитесь на аккаунты ваших потенциальных покупателей, оставляйте интересные комментарии и ставьте «лайки». Всегда дружелюбно отвечайте на вопросы пользователей в своем аккаунте и не оставляйте их без внимания. Свяжитесь с местными блоггерами и спросите, напишут ли они о вашем бизнесе.

Совет №3. Создайте профиль в Google Мой бизнес. Когда клиент ищет продукт в Google, система автоматически указывает на магазин с нужным товаром рядом с клиентом. Укажите адрес, часы работы вашего магазина, опубликуйте фотографии, оповестите покупателей о скидках и акциях, общайтесь с клиентами. Это простой и доступный способ продвижения бизнеса в Интернете.

Скидки, купоны, розыгрыш лотерей

Скидки – один из самых популярных и, возможно, самых эффективных способов стимулирования продаж и привлечения новых клиентов.

Но мнения маркетологов в этом вопросе расходятся. Так, некоторые из них утверждают, что это привлекает большое количество «неправильных» покупателей – охотников за скидками.

Скидки - эффективный способ привлечения клиентов
Скидки – эффективный способ привлечения клиентов!

А вот розыгрыш лотереи среди чеков совершенных покупок, может сделать привлечение новых клиентов в магазин вполне реальным. Розыгрыш можно провести в прямом эфире социальной сети.

Подарочные карты

Подарочные сертификаты представляют собой очень важный рекламный инструмент как для увеличения продаж в магазине, так и для привлечения новых покупателей.

Подарочные карты позволяют обналичивать деньги еще до совершения продажи. Часто купленные подарочные карты остаются неиспользованными, а это дополнительная прибыль для магазина.

Приветствие

Если возможно, постарайтесь запомнить имена ваших завсегдатаев и приветствуйте их по имени, когда они входят в магазин. Покупатель почувствует себя желанным.

Как раскрутить магазин: рекомендации для разных видов торговых точек

Каждый бизнес индивидуален. На его работу влияет много факторов: месторасположение, предпринимательские навыки владельца, креативность, отношение к людям, общая позитивность и склонность к риску.

У каждого магазина своя специфика, свой товар и индивидуальные способы раскрутки.

Магазин продуктов

Из-за низкой наценки на многие продукты питания владельцы магазинов должны генерировать большие объемы продаж, чтобы получить достаточную прибыль.

Как привлечь покупателей в магазин продуктов

  • Если у вас небольшой продуктовый магазин, то ваши клиенты — жители близлежащих домов. Рекламируйте себя только в вашем районе. Люди не будут ехать к вам в магазин через весь город.
  • Сотрудничайте с агрегаторами скидок – мобильными приложениями, дающими возможность продавцам привлекать новых покупателей, распространять среди них актуальные предложения, рекламировать свои акции.
  • Каждый месяц или квартал меняйте местоположение популярных товаров, чтобы покупатели искали их. Это делается для того, чтобы они проходили мимо и замечали другие продукты, и совершали спонтанные покупки.
  • Чистота – главный козырь продуктового магазина.
  • Дисконтные карты – гарантия возвращения покупателя в ваш магазин.
  • Устанавливайте скидки на товары, срок годности которых истекает через 3-4 месяца. Это лучше, чем просто утилизировать товар по истечению срока.
  • Устраивайте периодически дегустацию вкусных продуктов.
  • Сделайте ассортимент разнообразным, находите новые товары и новых поставщиков. Приобретайте фермерские продукты.

В продуктовом магазине должно приятно и вкусно пахнуть. Продукты должны быть свежими и качественными.

Магазин одежды

В последние годы в секторе одежды наблюдается снижение спроса по сравнению с растущим предложением. Грамотная раскрутка магазина сделает его конкурентоспособным в сложной борьбе за клиента.

Как раскрутить магазин одежды

  • Пристанище модных людей – Инстаграм. Создайте профиль и продвигайте свой магазин. Наполните страничку интересным контентом об одежде, деталях, сравните удачные и неудачные образы, говорите о трендах/антитрендах, разберите образы известных людей.
  • Соберите интересные и модные образы с помощью одежды из вашего магазина и выкладывайте в Инстаграм. Фотографии должны быть высокого качества.
  • Позаботьтесь о витрине вашего магазина одежды. Часто обновляйте «аутфит» манекенов.
  • Пригласите профессионального стилиста и предварительно объявите об этом всем. Многие затрудняются выбирать себе одежду. Если иногда магазин будет предоставлять своим клиентам бесплатные услуги стилиста, то они этим с удовольствием воспользуются.
  • Используйте партнерские программы и вручите случайному покупателю сертификат для визита к парикмахеру или визажисту.
  • Будьте доброжелательны, когда клиент возвращает товар, не задавайте лишних вопросов.
  • Не мешайте покупателям выбирать себе одежду – они это очень ценят.
  • Позаботьтесь о фирменной упаковке и пакетах.

Улыбайтесь каждому клиенту. Не потому, что он может оставить деньги в вашем магазине, а в благодарность за посещение.

Магазин автозапчастей

Отрасль розничной торговли автозапчастями – это та часть экономики, которая обладает устойчивостью даже во времена экономического спада. Тем не менее, и она должна иметь свою маркетинговую стратегию.

Привлечение клиентов в магазин автозапчастей

  • Самое первое преимущество магазина автозапчастей – наличие большого склада, ассортимента и парковки перед магазином.
  • Персонал должен быть компетентным и разбираться в товаре.
  • Разместите свои визитки и рекламные флаеры в местах, где бывают ваши потенциальные клиенты. Это автомойка, автосервис, шиномонтаж, АЗС и т. д.
  • Используйте наружную рекламу: вывески и рекламные щиты вдоль автомобильных дорог.
  • Порадуйте клиентов бонусами, скидками и разными подарками.

Чтобы оставаться платежеспособным и получать прибыль в бизнесе по продаже автозапчастей, вам потребуется постоянно иметь широкий выбор запчастей для самых разных автомобилей.

Если клиенты не найдут то, что им необходимо, то они определенно будут делать покупки в других местах.

Магазин цветов

Цветы будут в нашей жизни всегда: свадьба, похороны или праздники — люди выбирают их для выражения своих чувств.

Способы раскрутить цветочный магазин

  • Постарайтесь создать надежный имидж – превратите ваш цветочный бизнес в заслуживающий доверия бренд. Брендинг бизнеса имеет важное значение для его роста. Когда люди начинают воспринимать бизнес как бренд, они становятся постоянными клиентами.
  • Создайте запоминающийся цветочный логотип, достойный для представления вашего бизнеса.
  • У вас должен быть цветочный бизнес-сайт, на котором будет размещена информация о продуктах и услугах. Не забудьте о профилях в соц.сетях.
  • Разместите в профиле интересные посты о цветах и профессиональные, нескучные фотографии ваших цветов. Ваша страница в социальных сетях должна представлять привлекательную комбинацию текстовых и визуальных элементов, таких как изображения и видео.
  • Устраивайте конкурс фотографий с цветами – с хэштегами и ссылкой на ваш профиль.
  • Украсьте свой цветочный магазин красиво снаружи.
  • Разработайте бонусную систему для клиентов, которые приводят к вам покупателей. Когда они почувствуют выгоду для себя, гораздо охотнее начнут рассказывать о вас друзьям и знакомым.
  • Придумайте необычную упаковку для ваших цветов: многослойную, с приятными словами, а также экспериментируйте с другими материалами.

В праздничный день подарите прохожим по одному цветку. На это дело можно «пожертвовать» 10-15 цветов, перевязанных ленточкой с вашим логотипом.

Мебельный магазин

Если в вашем магазине не продается качественная мебель, то вы будете обречены все время выживать и конкурировать с другими магазинами мебели. Основу конкуренции этих магазинов составляет не качество, а ценовая политика. Каждый такой магазин пытается снизить цены и тем самым перекрыть кислород конкурентам.

Продвижение мебельного магазина

  • Не пытайтесь привлекать покупателей дешевыми ценами, поскольку всегда найдется тот, кто предложит более низкие цены.
  • Позиционируйте себя как нечто неподражаемое, уникальное, способное по-настоящему удовлетворить потребности покупателя.
  • Поиски мебели почти всегда начинаются в Интернете – именно там люди ищут и прицениваются. Создайте грамотный сайт с удобной навигацией, понятными и разборчивыми контактами мебельного магазина.
  • Хороший персонал – это половина успеха. Он должен уметь давать ответы на все вопросы, рассказать, показать клиенту несколько «лайфхаков» о том, как отличить качественную мебель от некачественной.
  • Убедительная наружная реклама играет немаловажную роль в привлечении клиентов.
  • Социальные сети и интересный контент – один из способов заявить о себе. Нелишними будут советы дизайнеров, образовательные посты об истории каких-то предметов мебели и т. д.
  • Бесплатная доставка и сборка – для покупателя очень важен этот пункт, так как он экономит на перевозке.

Всегда оставляйте клиенту память о себе – маленький презент, который пригодится в быту.

Пивной магазин

Есть много любителей этого древнего янтарного напитка. Но супермаркеты – достаточно сильный конкурент.

Методы раскрутки пивного магазина

  • Сначала нужно создать привлекательный образ магазина. Название должно быть броское, запоминающееся.
  • Интерьер должен быть выдержан в едином стиле и желательно сделан из натурального дерева.
  • Ассортимент пива и закусок должен отвечать разным вкусам потребителей.
  • Штендер на улице с громким слоганом и прайс-лист заинтересуют прохожих.
  • Сделайте тематические витрины и обеспечьте хорошее освещение.
  • Продавцы пивного магазина должны быть одеты в брендовую одежду магазина.
  • Флаеры, визитки с адресом магазина распространите на улице и в других торговых предприятиях.
  • Профиль в соцсети – мощный инструмент для привлечения клиентов. Публикуйте заметки о пиве, фотографии из магазина, снимайте смешные вайны.
  • Проведите разные акции для привлечения клиентов. Например, приложите пакетик бесплатной закуски при покупке определенного вида пива. Введите накопительные бонусные карты, клубные карты с дисконтной системой и т. д.

Примените такой рекламный ход: в холодное время года организуйте доставку пива на дом.

Заключение

Мир купли-продажи никогда не будет прежним. Пора забыть о «старых добрых временах» –  пришло время двигаться дальше и принять новую реальность. Да, онлайн покупки вытесняют розничную торговлю, но она не умирает, а меняется. По опросам, есть еще люди, которые не любят платить за доставку, ждать покупку несколько недель, да и вообще, предпочитают ходить за покупками лично.

Для развития бизнеса необходимо не только постоянно привлекать покупателей, но и удерживать готовую базу. Важно вызвать желание возвращаться к вам, пользоваться товарами и услугами и не уходить к конкурентам, если вы предлагаете не разовые услуги. 

Хорошие длительные отношения с существующими потребителями — основа стабильности и развития бизнес-проекта, особенно ценная во время нестабильной экономической ситуации. При правильном построении бизнеса работа одновременно идет над расширением базы и удержанием старых пользователей. Это обеспечит успех и уменьшит риск провала. Следуя только одной из стратегий, вы непременно столкнетесь с проблемами и возможным крахом проекта. 

Трудности привлечения новых клиентов против удержания старых 

Удерживать старых клиентов необходимо и выгодно из-за формирования долгосрочных отношений и повышенной лояльности, а также с экономической точки зрения. При анализе нескольких успешных долгосрочных бизнес-проектов, заметна закономерность: «Больше всего денег компании приносят старые клиенты!»

Главные проблемы привлечения потребителей

  • Стоимость;Удержание уже существующего абонента обходится в 5-10 раз дешевле, чем добавление нового. Цена вовлечения нового человека постоянно растет из-за подорожания рекламы и постоянно увеличивающейся конкуренции.  
  • Стабильность; Ситуация на рынке, особенно в России, непостоянна, и точно предсказать количество привлеченных потребителей невозможно. Этот показатель стремительно падает в период кризиса, тогда как доход от постоянных клиентов растет на основе доверия. 
  • Ценность;В начале сотрудничества человек совершает небольшие покупки, сначала присматривается, оценивает соотношение цены, качества и сервиса. Американский статистический портал предоставляет данные о том, что клиент, пробывший в компании менее полугода, тратит на 67% меньше, чем тот, кто сотрудничает с вами на протяжении трех лет. 
  • Лояльность;Привлечение нового человека требует выявления и анализа его болей, закрытия актуальных потребностей, создание доверительного отношения, уверенности в качестве услуг. Это требует финансовых и временных вложений. Боли постоянной целевой аудитории уже знакомы предпринимателю, а соответствие запросам при первом контакте автоматически повышает лояльность. 
Проиллюстрировать 10 методов привлечения клиентов

10 эффективных методик быстрого и качественного привлечения клиентов

В условиях жесткой конкуренции необходимо привлечь внимание аудитории и выделиться на рынке. Работа над стратегией удержания начинается после набора минимального нужного количества потребителей для функционирования предприятия.

Способы вербовки пользователей

  • – активные (продвижение коммерческого предложения продавцами, обзвон холодной базы, рассылка информации о компании и услугах); 
  • – пассивные (наружная и контекстная реклама, интернет-маркетинг, продвижение в поисковых сервисах);
  • – комбинированные (объединение активной работы продавца и средств маркетинга).

Среди множества стратегий наиболее эффективные методы привлечения клиентов по результатам многоуровневых бизнес-исследований:

1. ПРОМО-ПРОДУКЦИЯ

При покупке люди предпочитают знакомую продукцию той, о свойствах которой ничего не знают с личного опыта. Промо-подарки выгодны для вас и приятны потенциальным клиентам. Эффективно для продажи дорогих комплексных продуктов, поскольку дает возможность ознакомиться с сервисом и продуктом. 

2. КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Используйте блог, сайт или социальные сети для непосредственного общения с пользователем, не превращая площадку исключительно в рекламный инструмент. Качественный контент, ответы на частые вопросы, интересная информация существенно увеличивает трафик и дает заинтересованных «прогретых» людей. 

3. ЧЕСТНАЯ РЕКЛАМА 

Делайте рекламные ролики на TV и в интернете, баннеры, контекстная реклама, акции не только интересными и запоминающимися, с необычным сюжетом, подчеркивающим выгоды, но и честными. Не стоит преувеличивать достижения и показывать продукт исключительно в идеальном контексте, умалчивая или скрывая некоторые детали. 

4. АКЦИИ 

Психология человека заключается в автоматической заинтересованности скидками, акциями, необычными предложениями, подарками и бонусами. Это автоматически делает продукт на порядок привлекательнее и конкурентоспособнее. Хорошо работают в этом ключе беспроигрышные лотереи, небольшие бонусы за заполнение анкеты или участие в розыгрышах. Люди азартны, готовы к активному взаимодействию.

5. ЖИВЫЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ 

Видеоролики привлекают меньше, чем живые демонстрации. Устраивайте выставки и показы. Ваше выступление не должно быть длинным, но интересным и запоминающимся. Презентации хорошо совмещать с предыдущим пунктом, предложив участникам участие в мгновенной лотерее или купон со скидкой. 

6. BTL-ТЕХНОЛОГИИ 

Распространение рекламной продукции, буклетов, листовок и визитных карточек не теряет актуальности, однако следует учитывать, что эффективно себя зарекомендовали предложения с обеспечением выгоды человеку, обладающему рекламным продуктом. Например, первая бесплатная поездка на такси при наличии визитки или скидка на услуги при предъявлении купона.

7. ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА

Создавайте яркую рекламу, способную быстро распространиться и запомниться. Провоцируйте активное обсуждение своего предложения и услуг. Сарафанное радио и узнаваемость бренда гарантируют постоянный поток пользователей. 

8. НЕТВОРКИНГ 

Это современные прогрессивные способы выстраивания деловых связей и отношений между пользователем и предпринимателем. Методы маркетинга нацелены на широкую аудиторию и основаны на желании быть полезным для клиента. Проявляйте активный интерес к проблемам потребителя, предлагайте эффективные способы удовлетворения его потребностей, быстро реагируйте на изменение запросов. 

9. ЭКСПЕРТНОСТЬ 

Важную роль в привлечении играет создание личного бренда и демонстрация своей экспертизы через выступления на конференциях, семинарах, ведении своего блога. Если люди видят в вас эксперта и обращаются за советом, они с большой вероятностью приобретут продукты и услуги, так как вы показали высокий уровень профессионализма, качество сотрудничества и сформировали доверительное отношение.

10. МЕРОПРИЯТИЯ 

Организовывайте не только бизнес-мероприятия и встречи, но и события, связанные со спортивной, общественной или культурной жизнью. Концерт, забег, велогонка или ярмарка, приуроченные к национальному или местному празднику. Вы получите огромный охват аудитории с возможностью представить свой товар, запомниться. Также полезно для привлечения новых клиентов заниматься благотворительностью и массовыми акциями. 

Удержание клиентов

Почему нужна стратегия удержания клиентов? 

В последнее время лояльность потребителей резко снизилась из-за существенного увеличения предложений на рынке. Сейчас мало хорошего обслуживания и удобного расположения, чтобы заставить человека вернуться. Стоит ли тогда тратить на это силы? 

Компании, использующие эффективные стратегии удержания клиента, менее зависимы от изменений рынка и экономических ударов. Постоянная база позволяет удерживаться на плаву, получать прибыль даже в период острого кризиса. Тем более, поддержка постоянных абонентов все еще обходится в несколько раз дешевле, чем привлечение в условиях гиперконкуренции. 

Лояльность — это ваше основное достоинство перед другими предпринимателями. Клиент, который пользуется вашими услугами длительное время, с минимальной вероятностью уйдет в другое место, даже если предложение там покажется выгоднее. Он уверен в обслуживании, продукте и удовлетворен сервисом. 

Посмотрим в цифрах, почему выгоднее использовать эффективные методы удержания:

  • Прибыль от постоянных пользователей составляет около 65%;
  • Продажа «холодному» клиенту происходит в 5-20% случаев, «прогретому» — 60-70%;
  • Сохранение базы обходится в 7 раз дешевле чем вербовка новой;
  • Сумма покупок лояльных потребителей на 67% больше, чем новичков. 
Важно: Ошибочно считать, что отличный товар или услуга автоматически удержит клиентов. Человек ищет взаимодействие, заботу и удовлетворение потребностей, помимо конкретного предоставленного продукта. 

Что такое коэффициент удержания клиентов?

Перед выбором стратегии необходимо проанализировать значение и ценность «удержанного пользователя», а также условия, мотивирующие продолжать сотрудничество в течение длительного периода. Для оценки эффективности рассчитывается customer retention rate — коэффициент удержания клиента. Для этого определите период времени и воспользуйтесь формулой: 

CRR = ((кол-во клиентов в конце периода — кол-во новых клиентов за период)/кол-во клиентов в начале периода) х 100% 

Чем выше значение, тем больше лояльность покупателей. Это прямой показатель KPI (ключевые показатели эффективности), вашего взаимодействия с пользователем, демонстрирующий лояльность и повторное обращение. 

Показатель коэффициента удержания отличается для разных отраслей, но согласно результатам исследования Harvard Business Review, уменьшение оттока посетителей на 10%, приносит до 75% дополнительного дохода. 

Исследование оттока должно наблюдаться в динамике, а не быть одноразовым мероприятием, даже при очень хороших показателях. Лояльность формируется на регулярной основе. 

Проиллюстрировать 10 методов удержания клиентов

10 лучших способов и инструментов удержания клиентов 

Перед внедрением новой стратегию, следует выявить причины ухода посетителей, и действовать согласно этим данным, закрывая потребности на упреждение. Регулярно собирайте обратную связь, реальные отзывы, анализируйте ситуацию на рынке и предложения конкурентов. 

1. ГЕЙМИФИКАЦИЯ 

Инновационная стратегия, основана на вовлечении пользователя в игру и регулярное вознаграждение за прохождение уровней, особенно актуально при текущем уровне компьютеризации. Выберите действия (подписка на какой-то период, покупка, особый тариф) и предоставьте реальные вознаграждения за совершенный поступок. Чем больше тратит человек, тем весомее должна быть награда, чтобы он не чувствовал себя жертвой манипуляции. Публичный рейтинг и достижения хорошо действуют, учитывая азарт и тягу к соперничеству. 

2. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ 

Если клиент чувствует себя особенным, а не частью потока, он с большей вероятность выберет ваши услуги при равном или лучшем предложении конкурента. Персонализируйте каждый шаг, от обращения в рассылках, поздравления с днем рождения и релевантных предложений на основе его личных запросов и вкусов. В этом поможет карта путешествий, контекстный поиск и чат-боты. Возможность создания списка пожеланий и виш-листов на вашем сервисе способствует возвращению пользователя и выступает в качестве рекламы.

3. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ 

Введите систему лояльности с накопительным эффектом. Это мотивирует на совершение дополнительных покупок. Хорошо себя зарекомендовали и реферальные программы, при которых вы обеспечиваете еще и рекламу среди знакомых. 

4. КЛУБ КЛИЕНТОВ 

Платные подписки и создание клуба предоставляет выгоды и позволяет сблизиться с человеком, открывая его актуальные боли и потребности. Получая членство, люди чувствуют себя особенными, ценными, важными для компании. Полезная и интересная подписка поддерживает интерес и позволяет выстроить долгосрочные отношения, предлагая другие продукты. 

5. КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ 

От желания обладать до осуществления покупки человек проходит несколько стадий, в ходе которых подогревается или теряется интерес, происходит сравнение преимуществ и недостатков, оценка предложения конкурентов. Пользователь не приобретет продукт, о котором ничего не знает, даже при яркой и навязчивой рекламе. Оригинальный контент в блогах, интересная и полезная информация увеличивают узнаваемость вашего бренда, могут доходчиво рассказывать о преимуществах, а также формируют доверительное отношение. 

6. ПЕРВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 

Улучшайте качество продукта и путь к его приобретению. Надежный, простой, интуитивно понятный сервис не отпугнет потенциального потребителя, заставляя блуждать в недрах ненужной информации. Упростите регистрацию, сделайте оплату простой и безопасной. Особое внимание уделите первому взаимодействию, ведь оно формирует основное впечатление о сервисе и качестве. Если первый шаг требует множества действий и времени, пользователь выберет вариант проще у конкурента, даже если цена выше. Удобство клиента — забота предпринимателя. 

7. ЭКСКЛЮЗИВ

Даже самый массовый продукт может быть изменен и адаптирован, выделяясь на фоне остальных, что значительно снизит риск ухода к другим предпринимателям со стандартными предложениями. Индивидуальный дизайн, упаковка, дополнительные функции — это то, что вы можете предоставить для уникализации запроса. 

8. ПРОСТОЙ УХОД 

Известность и узнаваемость бренда не должна переходить в разряд навязчивости и спама. Сотни ненужных и неинтересных писем раздражают человека, особенно если вы не оставляете возможности легко отписаться от получения рекламных предложений или напоминаете о себе после отказа от услуг. Раздраженный клиент никогда не вернется, даже если будет нуждаться в ваших услугах.

9. КОНКУРСЫ И АКЦИИ 

Проводите уникальные акции и розыгрыши среди постоянных пользователей, возможно внедрение мини-игр в мобильные приложения. Большим успехом пользуются викторины, тесты и задания, за которые можно получить бонусы и потратить их на ваш продукт, не выходя за рамки онлайн-сферы. Интернет-покупки и сертификаты экономят время и пользуются большей популярностью. 

10. БРЕНДИРОВАННЫЕ ПОДАРКИ

Фирменная символика актуальна в подарках работникам компании и постоянным пользователям. Выбирайте симпатичные и полезные вещи, которые так или иначе используются клиентами ежедневно: ручки, календари, ежедневники, кружки. Это не только повышение лояльности, но и реклама. 

Ни один бизнес не может существовать без продуманной стратегии и квалифицированных менеджеров по продажам. Поэтому особое внимание уделите обучению команды и их взаимодействию с людьми. Используйте разные инструменты привлечения и удержания клиентов, комбинируйте их для достижения наибольшей эффективности. 

Лайк Центр

Для малого бизнеса пустой магазин означает пустой банковский счет. Хорошо, когда магазин располагается в супермаркете с высокой посещаемостью. Но что делать, если денег на аренду такого помещения пока не хватает? Как небольшой розничный магазин может привлечь больше посетителей? Вот 30 идей, которые стоит попробовать.

1. Убедитесь, что вывеска вашего магазина находится в хорошем состоянии: подсветка работает, слова хорошо видны и легко читаются на расстоянии. Также позаботьтесь, чтобы сразу было понятно, чем занимается ваш бизнес. Если на вывеске нет четкого определения, что вы продаете детскую одежду или товары для животных, клиенты не потрудятся зайти и узнать об этом.

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

2. Позаботьтесь об удобстве клиентов. Клиенты не должны путаться – путь к вашему магазину должен быть предельно простой. Установите дополнительные направляющие вывески при необходимости. Также продумайте, где клиент может оставить свой автомобиль или велосипед. Если парковка не очевидна, а, например, находится за магазином, укажите это на двери магазина: «Бесплатная парковка на заднем дворе». Это же касается и клиентов-велосипедистов: поставьте велосипедные стойки у вашего магазина.

3. Баннер льготных покупок. В вашем магазине сейчас проходит промоакция или появился какой-то редкий товар? Прекрасно – сообщите об этом прохожим. Установите светящийся блок на окне или поставьте штендер недалеко от дверей с вашим выгодным предложением. Прохожие, даже не будучи вашими клиентами, зайдут узнать об акции. Но не переусердствуйте: забитые рекламой окна и двери в итоге оттолкнут внимание прохожих даже от вывески с названием магазина. От такого рекламного шума пахнет отчаяньем. Пусть будет только одно льготное предложение, но действительно интересное.

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

4. Убедитесь, что сотрудники выглядят занятыми и дружелюбными. Сотрудники, которые выглядят скучающими, поглощенными телефонами или готовыми наброситься на первого входящего клиента, отпугивают людей.

5. Наружная витрина. Креативно оформляйте витрину каждый месяц, чтобы людям было интересно наблюдать за переменами круглый год. Такой подход привлечет больше покупателей в магазин. Не стоит ограничиваться только сезонными изменениями.

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

6. Создавайте для клиентов благоприятные условия покупок. Среди прочих равных клиенты выберут тот магазин, в котором им удобно совершить покупку. Будьте на шаг впереди своих конкурентов: сделайте в магазине бесплатный Wi-Fi без регистрации, предложите покупки в кредит или рассрочку платежа, предложите пробники товаров и т.д.

7. Следите за чистотой и красотой в магазине. Хотите продавать больше и даже дороже? Тогда пусть ваш магазин будет чистым, просторным, с хорошей мебелью, красивым интерьером и продавцами в стильной фирменной одежде. В таком магазине приятно находится, а клиенты непременно захотят к вам повторно вернуться. Представьте себе ателье по пошиву одежды, пусть и с первоклассным мастером, но где невозможно развернуться, плохое освещение, на полу валяются остатки ткани и нитки, а примерочная с маленьким зеркалом размером даже не в пол. Вы бы захотели стать их постоянным клиентом?

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

8. Развлекайте детей. Завлеките родителей в свой магазин и заставьте их проводить там больше времени, развлекая их детей. Обустройте небольшой уголок в магазине с игровым столом, игрушками и книгами. Пригласите сотрудника поиграть с ними. Тем временем предложите родителям скидки и возможность отдохнуть от своих детей, пока они делают покупки.

9. Оборудуйте место для отдыха. Пусть в этом уголке будут стоять пуфики или диван, рядом стол с каталогами, образцами продуктов, а также кулер с бесплатной горячей и холодной водой. Если к вам зайдет клиент с другом, то второму будет чем заняться пока ваш менеджер помогает с выбором вашему клиенту. Кто знает, может тот друг быстро перерастет в вашего постоянного покупателя. Еще один плюс такой лаундж-зоны, что в дождливую или наоборот знойную погоду, ваш клиент захочет лишний раз зайти к вам отдохнуть, а заодно и купить что-то.

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

10. Проводите мероприятия в магазине. Дегустация, встреча с экспертом в вашей области, обучение по использованию ваших товаров, мастер-класс по ремеслу, связанному с вашей продукцией, показ мод или даже художественная выставка - все это способно привлечь больше людей.

11. Устройте конкурс. Продвигайте его на всех доступных площадках: в соцсетях, на своем сайте, через рассылку email или sms. Но главное его условие – посещение вашего магазина. Может быть участник конкурса должен что-то купить на определенную сумму, а может быть и просто сфотографироваться на фоне вашего магазина. Но вы должны понимать, чем сложнее условия, тем ценнее должен быть приз.

12. Привлеките клиентов из социальных сетей в магазин. Установите «стену для селфи», на фоне которого клиенты смогут фотографироваться. Также можно указать на нем хэштег вашего магазина. Условия промоакции такие: предоставьте покупателям скидки за публикации в социальных сетях и ссылку на ваш магазин.

13. Перекрестное продвижение с другими компаниями. Разместите листовки или купоны в других компаниях, предложив покупателям скидку в вашем магазине, если они покажут чек от компании-партнера. Пусть то же самое сделают и ваши компаньоны.

14. Устройте раздачу листовок в проходном месте. Это может быть место у вашего магазина или около торгового центра. Какие предложения можно разместить на листовке:

· солидная скидка, но при покупке товаров на большую сумму;

· бесплатный подарок при покупке.

Стоит отметить, что предложение на листовке должно быть действительно заманчивым, чтобы потенциальный клиент, даже не являясь поклонником вашей продукции, решил заглянуть в магазин.

15. Используйте рекламу в Facebook и Instagram, чтобы увеличить количество посещений магазинов. Вы можете создавать рекламу, цель которой - увеличить посещаемость магазина. Она появляется, когда покупатели будут находяться рядом, и предложит купоны для использования в магазине.

16. Оптимизируйте свой бизнес для местного поиска. Управляйте своими карточками компании, особенно в Яндекс и Google, чтобы они были актуальными и с указанием часов работы, номера телефона, ссылки на ваш сайт, привлекательных фотографий вашего магазина и ключевых слов, которые клиенты используют при поиске ваших товаров.

17. Продавайте подарочные карты. Пользователи вернутся в ваш магазин, чтобы обналичить карту. И они, вероятно, купят больше, чем стоимость карты.

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

18. Если вы также продаете и в Интернете, предложите вариант покупки на сайте с доставкой в ваш магазин. Клиенты почти всегда просматривают витрины, оказавшись в магазине, и часто в конечном итоге покупают больше, чем собирались. Чтобы привлечь их в магазин, предложите скидку 5 или 10% за покупку онлайн и самовывоз.

19. Принимайте возврат онлайн-покупок в магазине. Когда клиенты придут за возвратом, всегда спрашивайте, не хотят ли они сначала осмотреться: так вы можете превратить возврат в обмен.

20. Используйте диджитал-маркетинг, чтобы привлечь покупателей в ваш магазин. Продвигайте специальные предложения или купоны, которые можно использовать только в магазине.

21. Проведите распродажу. Ограниченная по времени неожиданная распродажа привлечет новых клиентов, которые могут стать поклонниками вашего магазина. Предложите специальное предложение «два по цене одного» или 30% скидку на все, что есть в магазине или что-то еще, что имеет смысл для вашего бизнеса. Отправляйте электронные письма и сообщения на телефон, сделайте таргетированную рекламу в соцсетях о вашей распродаже, чтобы повысить срочность.

30 идей как привлечь больше клиентов в ваш магазин

22. Создайте в магазине программу лояльности. Она уже есть? Отлично! Сообщите клиентам, что сегодня вы предлагаете двойные или тройные бонусные баллы. Дополнительный стимул поможет им, чтобы выйти за дверь и попасть в ваш магазин.

По мере того, как участники накапливают очки лояльности, отправляйте им электронные письма, чтобы напомнить им, что они достигли определенного уровня, и побудить их прийти к вам.

Отправляйте целевые предложения участникам программы лояльности, которые давно не посещали ваш магазин, чтобы вернуть их.

Награждайте самых активных участников программы лояльности VIP-опытом. Например, предложите предварительный просмотр ваших новейших продуктов, бесплатный макияж, распродажу в нерабочее время только для них или другое особое обслуживание, чтобы они чувствовали себя особенными.

23. Собирайте адреса электронной почты, адреса проживания и номера телефонов клиентов, а также убедите клиентов согласится на рассылку предложений от вашего магазина. Не упускайте из вида прямую почтовую рассылку. Когда в почтовых ящиках ваших клиентов так много электронной почты, физическая почта может действительно выделяться - просто используйте ее экономно. Открытка несколько раз в год со специальным предложением привлечет внимание.

24. Пересмотрите стратегию продвижения вашего бизнеса в поисковиках, чтобы убедиться, что клиенты могут найти информацию о вас. Возможно, вам потребуется обновить ключевые слова или создать новый контент, чтобы привлечь пользователей из Интернета.

25. Используйте местных лидеров мнений в социальных сетях для привлечения клиентов. Влиятельный человек в социальных сетях, которым интересуются ваши целевые клиенты, может помочь привлечь клиентов в ваш магазин. Узнайте, как работать с лидерами мнений.

26. Предлагайте услуги, связанные с вашими продуктами, например, бесплатный сервисный ремонт или ежегодное обслуживание. Это даст вашим клиентам повод вернуться.

27. Не забывайте поздравлять и делать своим клиентам подарки ко дню рождения. Это повышает лояльность покупателей и заставляет их лишний раз зайти к вам в магазин за своим подарком, а заодно и купить что-то.

28. Следите за продажей до самого конца. Свяжитесь с покупателями, чтобы узнать, довольны ли они покупкой, и используйте возможность предложить сопутствующие товары, которые им могут понравиться.

29. Запустите реферальную программу. Предлагайте своим клиентам вознаграждение за каждого нового клиента, которого они рекомендуют. Спросите клиентов, которые впервые зашли в ваш магазин, как они узнали о вас.

30. Работайте с отзывами. Для местного магазина сарафанное радио имеет большое значение. С развитием цифрового мира все отзывы переместились в Сеть. Узнайте, как получить от отзывов максимум пользы.

Измеряйте результаты своих маркетинговых усилий. Отслеживайте, какая из приведенных выше тактик работает лучше всего, и продолжайте их использовать.

Добавить комментарий